第10章 招聘面试技巧.ppt

Company Logo 主持人：“最后的结果怎么样呢？” 应聘者：“经过这一沟通，那位顾客的抵触情绪渐渐淡化了，语气缓和了许多，而且好像对我说的话越来越有兴趣，我其实已经了解了她的需求，就开始转守为攻，想看看她是否愿意买我们银行的产品。结果她不仅不再想着投诉我们，还一下买了我们30万的银行理财产品，并点名要求我做她的理财顾问。” Company Logo 常用STAR模型的问题 针对STAR模型中的S常用问题： 领导为什么要你来管理销售部？ 销售部都有哪些责任？ 你当时为了做好销售部的工作都做了些什么准备？ Company Logo 针对STAR模型中的T常用问题： 你当时具体的任务是什么？ 是谁给你定的目标或任务？ 为什么给你定这样的目标？你当时是怎么想的？ Company Logo 针对STAR模型中的A常用问题： 你当时是怎么做的？你当时为什么要这样做？ 你在其中担当了什么角色?其他人做了什么事？ 你当时最关键的举动是什么?改变了什么？ Company Logo 针对STAR模型中的R常用问题： 团队的哪些行为表现比以前有了大的改观？请讲出一个事例。 公司对你工作的结果的评价怎样？什么情况下作的评价？如何评价的？ 你又是如何知道？ ︱ 招聘面试技巧︱人力资源部︱ * * 回应方式 1、不良的回应方式