(卓允问题总结-副本.docVIP

目录 1 1 2 问题总结 1 2.1 常见问题 4 升腾机具 型号 C930E彩屏 4 签到步骤 4 获取IP地址的步骤 4 获取设备安全模块号的步骤 4 重打印： 4 华智融机具 型号NEW8210 2.8寸彩屏 5 按功能键后：1是签到 5 获取IP地址的步骤： 5 获取设备安全模块号的步骤 5 重打印 5 天波 型号 TPS300 彩屏 5 签到步骤 5 获取IP地址的步骤 5 查询设备安全模块号的步骤 5 重打印 5 百富 型号S58 GPRS 5 签到步骤 5 查IP地址： 5 增加操作员号 6 末笔交易重打印： 6 百富 型号S58 TC/PIP 6 查IP地址： 6 3 审件流程 7 1、审件标准 8 4 商户注册信息部分 12 问题总结 1、问：怎么把非实名的件改为实名制的件 答：首先，非实名制件是审核通过的状态。分为两种情况： A.商户注册号正确，只需要把这个件补为实名制的件，资料填写完整，然后提交审核即可！ B.要修改商户注册号，要先把费率改成实名制，然后提交审核，实名上报，马上进行实名制驳回，然后在提交资料，审核之后实名制上报！ 2、问：不用的机子可不可以在平台商或者代理商那里删除 答：暂时不能，重新发了新的版本暂时不支持此功能 3、问：华智荣的机器，设置好了，当天就能用？ 答：平台配置是隔天，机器上面是当天 4、问：通过银行卡充值消费了一笔钱，这个钱先刷在POS机里，然后再需要操作小额取款这个钱才能到绑定的银行卡上面。现在机子坏了，根本就操作不了小额取款，这种情况钱怎么到商户的帐上 答：在原来这个商户的信息上绑定一台机具，然后非实名制通道通过审核，隔天交易金额不能低于最少取款金额，然后小额取款把钱取出。 5、问：终端不可用（155） 答：暂未开通此功能，所有功能在设置后均为第二天生效 6、问：商户用实名通道刷卡：机器终端上报错：答码FF：未知的交易失败，请联系发卡行查询本卡片状态是否正常 答：联系一下发卡行，看是不是刷卡有限额。如果没有限额那看一下费率码是否配置正确，如果没问题。那就在看一下实名制终端号对不对.如果以上都没问题那就联系快钱。 7、问：交易失败，请重新交易 答：看网络信号是否正常，找信号好的地方重新交易 8、问：未知的交易失败，请联系发卡行查询本卡片状态是否正常 答：交易金额过小，每笔交易最少1元 9、问：商户名称是‘*’这个的件 答:快钱告知下次用‘某某某’来代替 10、问：实名制通道已经交易一天了，钱还是没有到账 答：查看银行账号是否变更过！或者银行开户行是否正确！如不确定需要到递交变更详细的信息内容，上报快钱变更。如未变更那就需要问快钱那边了。 11、问：【违规商户协查】什么意思 答：快钱回答MCC违规，也就是费率违规了。修改营业范围内的正常费率。 12、快钱的问题，金额太小，超限。 答：看一下费率设置，每天都有最高上限 签到不上：具体看提示内容 14、问：配置有问题 答：a) 费率组 b) 商户有没有审核通过 c) 审核通过实践是否昨天及昨天之前 d) 机器是否使用中 15、问：隔天生效的问题 答：非实名制机具是在我们审核通过的第二天才可以使用。 实名制机具需要在快钱实名制审核通过的情况下才能 16、问：实名制要换机，怎么办 答：需要先解绑，然后修改机具号，在递交审核，通过。 17、问：冲正订单的解释 答：被冲正是扣款成功，冲正是把被冲正的交易给冲掉了。冲正等于取消（比如说在淘宝交易，你确认已经付款了，但是钱会先打到支付宝上面，等你确认收货之后钱才会到商户账户上，你如果取消交易那就是冲正的意思） 18、问：快钱审件标准是什么 答：现在审核的要求是商户名称、注册号、法人姓名相匹配且商户必须真实可查，有必要需提供查询网址。 19、问：进件时间 答：请各地代理商通知商户每天14:00之前交件的当天受理，14:00之后交件的第二天受理。非实名制当天开通，24小时之后可以使用。实名制件要等快钱通过之后，受理了编码之后在第二天才可以使用的！ 问：银行账号申请时从未变更过为什么不到账，看下列图片，填写错误模板。 答：在退款银行分行名称填写：泰安分行，在退款银行支行名称填写：新泰支行 /这个网址是全国企业信用信息公示系统，在这个网站上能查到全国真实商户的信息 问：有些地区网络信号不好，POS机没信号能用电话线或者网线吗？ 答：现在只有天波300