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CCTIQA 预备知识/内审员培训班复习题 一、-选择题 1、产品要求可由：(D) A)顾客提出规定；B)组织预测顾客的要求；C)法规规定；D)A+B+C 2、以下谁不是成都汽车公司的相关方：(A) A)一汽集团；B)国家环保局；C)成都市政府；D)给公司投资的银行； 3、质量手册中可不包括：(A) A)质量方针目标；B)程序或引用；C)过程顺序和相互关系；D)删减的细节与合理性； 4、质量体系的评价方法是：(C) A)产品审核；B)过程审核；C)体系审核；D)服务评价；E)A+B+C+D 5、不合格与缺陷的定义：(A) A)完全不同；B)完全相同；C)不合格包含了缺陷；D)缺陷是严重不合格 6、在规定活动圆满完成前，可放行或交付，但必须：(D) A)由组织的领导特批；B)必须符合法律法规的要求；C)适用时经顾客批准；D)A+B+C；E)A+C 7、质量管理体系文件包括：(D) A)标准要求的程序；B)组织为确保受控和有效运行所要求的文件；C)外来文件；D)A+B；E)A+C 8、管理评审是为了确保质量管理体系的：(E) A)适宜性；B)充分性；C)有效性；D)A+C；E)A+B+C 9、过程确认的方法有：(D) A)建模；B)模拟；C)顾客参与评价；D)A+B+C 10、新版所规定的删减是：(A) A)规定内容的删除；B)规定内容的增加；C)规定内容的调整；D)A+B+C 11、ISO9000标准与其他管理标准：(B) A)包容；B)相容；C)不相容；D)既包容又相容 12、新版的核心标准不包括：(D) A)9001；B)9004；C)19011；D)10013 13、新版9001标准中5.4条“策划”是指：(A) A)质量目标的设定；B)质量计划；C)质量目标评审；D)A+B+C 14、2000版的特点是：(D) A)满足相关方利益；B)满足顾客利益；C)持续改进；D)A+B+C 15、采用新版 9001和9004时，哪种方式收益最大：(D) A)单独使用；B)受益者推动；C)管理者推动；D)两个标准一起用 17、持续改进是指：(D) A)日常的改进活动；B)长远的重大改进项目；C)持续时间很长的技改项目；D)A+B 18、业绩的评价测量是：(D) A)监控顾客的满意度；B)确定目标的实现程度；C)测量相关方的满意程度；D)A+B+C 二、判断题 1、( 对)2000版ISO9004不是9001的实施指南。 2、( 错)2000版9001和9004已成为一对协调一致的质量管理标准，因此，该两项标准的结构和适用范围都是相似的。 3、( 对)依据数据和信息进行逻辑分析做出判断是有效决策的基础。 4、( 对)管理评审目的是确定质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。 5、( 错)组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有规定活动均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。 6、( 错)必须在最高管理层指定一名管理者代表。 7、( 错)新版ISO9001和9004标准评价质量管理体系的方法都是内部审核和管理评审。 8、( 对)组织应识别影响产品符合性的外包过程，并实施控制。 9、( 错)组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。 10、(对)应记录设计和开发评审和结果及跟踪措施。 11、( 对)纠正与预防措施也是持续改进的措施之一。 12、( 错)产品要求由顾客提出或规定。 13、( 对)外供产品是指提供给组织外部顾客的产品。 14、( 对)产品和过程之间存在着结果和原因的关联关系。 15、( 错)标准对“形成文件的程序”的要求减少了，说明对文件的要求降低了。 16、( 错)组织可根据标准的要求，自由确定是否编制程序和其他文件。 17、( 对)组织应对用于测量和监控要求的软件，在使用前应进行确认。 18、( 错)管理评审的主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现。 19、( 错)持续改进就是组织不断寻求改进机会的一种例行的质量改进。 20、( 对)某厂是一来料加工企业、不存在采购，因此其手册应对标准的7.4进行删减说明。 21、( 对)质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架。 22、( 错)过程方法是将输入转化为输出的活动系统。 23、( 对)产品的类别取决于产品含有的主导产品类型。 24、( 错)缺陷是特殊的不合格。 25、( 错)产品的实现过程和支持过程都直接增值。 26、( 对)质量管理体系基础是八项质量管理原则在质量体系中的应用基础。 27、( 错)顾客要求的对体系的删减只要是符合法规要求就可以接受。 28、( 对)八项质量管理原则是质量管理的理论基础。 29、( 错)质量目标必须是定量可测的。 30、( 错)内审就是自我评价。 31、( 错)质量策划是质量管理的一部分，质量计划是质量策划的一部分。 32、( 错