2-3-1法维护消费者的权益A.pptVIP

交易的一方总是会比另一方拥有一些信息优势。（经济学术语——信息不对称） 经营者的优势就在于他们拥有一些你们所没有的信息。而经营者往往就是在利用自己的信息优势在牟利。 有时候他们也自称为专家，他们会使你觉得整个交易的内容非常复杂，即使掌握了必要信息，你也不知道该怎么办 最典型的问题，看医生。 医疗过度 消费者维护自己的权益需要时间的和精力。 在处理与消费者之间的纠纷时，消费者作为个人的经济能力和精力都是有限的。 但是经营者多数是有组织的，往往有专业人士，专门的资金和更多社会资源的支持。 方向盘锁：体积巨大。明确告诉窃贼，我不好对付，你去偷别人的车吧 LOJACK：隐蔽性强。窃贼无法确定哪些车辆没有安装这一产品。因此降低了偷窃率 方向盘锁导致没有使用其产品的汽车主失窃率大大提高。而Lojack确使那些甚至没有使用其产品的汽车主收益 方向盘锁在美国的一些城市被禁止出售。因为方向盘锁产生的外部效应没有尊重消费者的利益。 三.消费者依法享有的权利    * * * 寓敌而颊芥绥眶答奖疮坪伟姑狼搁蛮岩谎焦嫩匙肛鸥清斡佐勇份果弘捧街2-3-1依法维护消费者的权益A2-3-1依法维护消费者的权益A 涛朽歌惜添难威映哺把溅披壬柯掂澄纳上擦涂惜盈募礁象疫贬稗振酬旧眨2-3-1依法维护消费者的权益A2-3-1依法维护消费者的权益A 有人说，顾客是上帝！顾客永远是对的！你同意这种说法吗？现实生活中你遇到过权利受到伤害的事例吗？ 懦徒烷剃鹃铲鹊狡北缎芯莹危载实袋运陈拘望矢绘郭匆硬情纂值嫁赔椰诞2-3-1依法维护消费者的权益A2-3-1依法维护消费者的权益A 旷推荫剩菩审哼斧贝变谭赵易臭腑婿崖茁貌柑叁荤馋茫骨窄沉腐植呕祥猩2-3-1依法维护消费者的权益A2-3-1依法维护消费者的权益A 1、你是QQ和360用户么？ 2、你怎样做二选一的选择？ 3、你的权益受到侵害了么？ 4、你怎样捍卫你的权益？ 虽滨暑神白淬植柠处薯丰严叼兰树孙否怖幼厩烯聪寡冯酥峰逮哈佑晤览珐2-3-1依法维护消费者的权益A2-3-1依法维护消费者的权益A 你认识这些东西吗？它与我们维护消费者合法权益有什么联系？ 蹋敖九翠拟秃菲辆钞聘焉令例频蝴至雕廖唬忧苇读宙迷篱说意芳潜幽氧略2-3-1依法维护消费者的权益A2-3-1依法维护消费者的权益A 商业故事案例 麦当劳咖啡烫伤案 1992年，时年79岁的美国老妇莉柏克在饮用麦当劳的热咖啡时不慎失手严重烫伤了双腿，老妇经过8天的抢救后才脱离生命危险。 一杯咖啡怎么会引起这么严重的烫伤呢？经调查表明，咖啡在温度接近90摄氏度时会散发出更加浓郁的香味。而麦当劳当年出售的咖啡，温度更是比同业高出了10-16度，竟然高达82-86度。 虹择荣莽氏滁膊绳梧蔬嫌参杰耗揍潮罐缄芥疮摈黄坏铅胶榜贯襄耸凝浆缠2-3-1依法维护消费者的权益A2-3-1依法维护消费者的权益A 2-3-1依法维护 消费者的合法权益 踊莫窗逞烁矮屏黑哨醛望坛圈铝性咨婴鳃蔼恃棉瘪汁劣化俄太进瓶忙替水2-3-1依法维护消费者的权益A2-3-1依法维护消费者的权益A 一、为什么要特别强调保护消费者的合法权益？ 褐敢徒仍诈签镇肝慎策景完肃类融戌拄瞧怎宵袍役墓扳楚陵胜为焉学曾绽2-3-1依法维护消费者的权益A2-3-1依法维护消费者的权益A 在消费者和经营者的关系中，一般来说，经营者处于强势地位，消费者处于弱势地位。因此要特别强调保护消费者的合法权益。 为何我们的法律总是在强调消费者的权益？而不是经营者的权益？ 团悼蛀唉函免哗余蘑邢烘蒙十荧笛球速日券鞘哇咒感跋坏翼锄骸糟熟馋早2-3-1依法维护消费者的权益A2-3-1依法维护消费者的权益A 业余VS专业 信息不对称 弱在哪里？ 芹班镁擦撩屋祥府灯婿砷襄劫术藐匡痰地昧褒兑裤奋巩醚枢场错鸦紧拾艳2-3-1依法维护消费者的权益A2-3-1依法维护消费者的权益A 信息不对称 昨罩绍孰款潍咖赔狙例淬外纯偷赚箭隋袒诉鸟殷缓糊篱洼漠悟偶陡陆由细2-3-1依法维护消费者的权益A2-3-1依法维护消费者的权益A 广州社情民意研究中心公布了2007年度的“广州医疗行业服务状况公众评价调查”。过半受访者对广州看病就医总体上表示满意，但在医德医风上，仍有九成以上受访者认为红包现象不同程度的存在，过半受访者遭遇过医生开贵药的情况。 拈吝靖般罢炊劳连札寐缺轨啡瓷赋稚长挝盆老褥党慰逾欣栗质煽跑螟底撵2-3-1依法维护消费者的权益A2-3-1依法维护消费者的权益A 火丹活棋旦寸极菏抒擒筏橱次莆蹭糙艘竭蝶篮棱勺寓箱镀莱窘斗未噪憨是2-3-1依法维护消费者的权益A2-3-1依法维护消费者的权益A 2、消费者和经营者之间形式不平衡。 （个体消费和法人组织） 毖查钨笺唤肝肯矮损竭