同等学力管理学原理大纲知识整理【参考】.docVIP

管理的历史发展 管理学定义： 广义：管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般的人文学科。 狭义：管理学指20世纪以来主要通过近代自然科学分析方法调查、试验、研究、提炼、归纳形成的理论和知识。它是伴随着工业革命的出现而产生和发展的。 管理学理论的发展： 古典管理理论： 早期管理思想：管理实践始于大规模集体活动的需要，始于政治控制的需要，始于战争，始于宗教，早期的管理实践和管理思想为工业革命以来的管理发展奠定了基础 管理思想和管理经验奠定了认识基础 交换逻辑奠定了近代资本主义制度的制度背景 近代自然科学的方法论提供了方法论基础 工业革命及工厂制度在全球范围内的普及和发展提出了需要 泰罗的科学管理理论：泰罗（1856-1915）最根本贡献是采用利用观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法 泰罗制的要点为： 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 为了提高劳动生产率，需要挑选和培训第一流的工人（适合并愿意努力工作） 要是工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作 采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作（合理的工作定额、差别计件工资制） 双方合作（工人和雇主），共同致力于提供生产率 把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法 实行职能工长制 管理控制中实行例外原则（日常事务授权部下负责） 法约尔的管理职能及一般管理理论：法约尔（1841-1925）提出经营和管理是两个不同的概念 经营：引导一个组织趋向一个目标，有六种经营活动 技术活动（生产） 商业活动（交换） 财务活动（资金的筹集、控制和使用） 安全活动（财务和人身安全） 会计活动（记账、算账、成本核算和统计等） 管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制） 管理：是一种具有一般性的，适用于企事业单位和行政组织的一般职能，由五大要素或职能组成（计划、组织、指挥、协调和控制） 一般管理理论的14条管理原则： 劳动分工 权力与责任对等 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体利益 员工报酬 集权 等级系列 秩序 公平 人员稳定 首创精神 团结合作 马克斯韦伯的理想的行政组织理论（官僚制、科层制）：马克斯韦伯（1864-1920）被誉为组织理论之父，核心理论包含三个方面 权威的基础：实质在于科学确定的法定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的，科学合理的理性权威实行管理 官僚制的主要特征： 在劳动分工基础上，规定每个岗位的权利和责任，把这些权利和责任作为明确规范而制度化 按照不同职位权利的大小，确定其在组织中的地位，形成有序的等级系统，以制度形式巩固下来 明确规定职位特性以及该职位对人应有能力的要求，根据技术资格挑选组织成员 管理人员根据法律制度赋予的权利处于拥有权利的地位，原则上所有人都服从制度规定，不是服从某个人 管理人员在实施管理时，每个管理人员只负责特定的工作，拥有执行自己职能所必需的权力，权力要受到严格的限制，服从有关章程和制度的规定 管理者的职务是他的职业，他有固定报酬，有按才干晋升的机会，应忠于职守而不是某个人 官僚制的优越性： 个人与权力相分离，具有更优越的精确性、连续性、可靠性、稳定性 体现理性精神和合理化精神 适合工业革命以来大型企业组织需要 近代管理理论： 巴纳德的一般组织管理原理：巴纳德（1886-1961）被誉为近代管理理论奠基人，西蒙、马奇、赛尔特发展形成组织管理流派 组织论的管理理论：以组织为基础分析和说明管理的职能和过程 理论结构：个人假设-协作行为和协作系统理论-组织理论-管理理论，更侧重于说明管理的基础和管理的原理 正式组织和非正式组织理论： 正式组织：两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统，包含是三个基本要素：协作意愿、共同目标、信息沟通 非正式组织：是个人相互接触中无意识的带有体系化、类型化特征的多种心理因素的体系 两种组织互为条件、互为制约、互为促进，组织是两者的统一 组织平衡理论：组织平衡是组织与管理之间的联结环节 组织内部个人和整体之间的平衡：关键为组织成员所作贡献与从组织获得的各种诱因之间的比较 组织与环境之间的平衡：关键为组织目标的选择和组织目标的实现两种过程 组织动态平衡： 管理人员的职能理论：管理人员最根本的职能是协调、实现组织三方面的平衡，有三方面的基本职能 建立和维持一个信息联系的系统 从组织成员那里获得必要的努力 规定组织的共同目标 另外还要有领会组织的整体及其有关的整个形势，把握管理过程的艺术 梅奥的人际关系学说：梅奥（1880-1949）与罗特利斯伯格进行霍桑试验 霍桑试验：研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响 工人是社会人：不是单纯追求金钱和物质收入的经济人，还有心理方面和社会方面的感情需要 企业中存在非正式组织：要重视人际关系