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法律援助执业人员公示 服务承诺 工作日有专人接待群众来访、来电，其中星期五为局长接待日。 做到热情服务，耐心细致，语言文明，有信必复，有问必答。 对交齐材料的法律援助申请，7个工作日内作出是否给予援助的决定；对不符合条件的，耐心向当事人解释不予援助的理由。 法律援助热线为： 执业纪律 不得降低服务标准，损害受援人利益。 不得收取受援人钱物和牟取不正当利益。 不得泄露案件涉及的国家秘密和当事人的隐私。 受援人权利义务 受援人的权利：了解法律援助的进展情况；有事实证明法律援助人员未适当履行职责，可要求更换承办人员。 受援人的义务：提供其经济状况证明；提供案件证据材料；协助调查案件事实；及时告知获准法律援助后经济和案情条件发生变化的情况。 违诺违纪举报方式 设立举报（意见）箱； 设立举报电话； 随案向当事人发放征询意见函。 法律援助流程图 (申请人陈述基本情况，值班律师进行必要的记录) （申请人提供户口薄或身份证明） 法律援助咨询 填写申请表格 申请人递交申请表格及经济状况证明和案件的相关材料 法律援助机构进行审核并提出审核意见 不符合条件不予援助 对不予援助通知书有异议的可向当地司法行政机关申请复查 复查无效 复查有效 符合条件给予援助 发出援助通知书 办理委托手续 提供法律援助 申请法律援助须知 法律援助范围 因经济困难可以申请法律援助的民事、行政事项 依法请求国家赔偿的 请求给予