防突发处置果方案.docVIP

防突发处置方案 酒店和各类娱乐场所的暴力事件的发生是不可以以个人的意志力为转移的，所以为了保护我酒店的人生安全，特制定以下各方案。望各队员如约遵循： 防暴力 打架，斗殴 A 严密监控每位进入我酒店的人员，发现异常情况（如管制刀具，枪械等）应时刻做好防范，必要时报警处理。 B 如发生打架事件（宾客之间）应以第一时间赶到现场的保安作为第一梯队，马上劝止双方客人，制止事态的进一步扩大。让双方客人各自退到自己的房间，如有一方不是酒店房客，则要求其退出酒店门外，同时通知其他值班保安（第二梯队）前来接应，并严密监控。当事件无法控制时，其余休息保安（第三梯队）应马上介入增援，并同时报警。 C 处置的时候，时刻注意有没有人员破坏酒店设施，如若发现，应立即控制肇事人，事后要求其赔偿。 D 处置的时候，为勉发生其他意外，如有其他宾客及闲人围观，应劝止进房内。 E 处置的时候，注意自己的言行，切不可因言语冲突或肢体碰撞，而控制不住自己加入打斗行列。 F 处置的时候，注意安全，不可因别人打斗时误伤到自己。 G 如有发生伤人事件，尽可能截住肇事者，并保护好现场，等候警方处理。 H 如巡逻发现房间有打斗声音，应严密监听，并适时安排服务员找借口上前查看。 I 如宾客或酒店外面的人和酒店员工之间发生冲突，应以当班为第一梯队马上拦住闹事者，其余休息保安为第二梯队，应便服着装马上赶到现场制止事态扩大并要求做好自身防范。在现场等候保安队长或领班的指示而做出相应的反应。 J 如事情发生在前台，如有人未经允许进入前台柜台，一律当抢劫处理。 R 无论发生何种突发事件，无论当值保安或在酒店休息的其他保安，接到消息不第一时间赶到现场的，均以违反保安部重大纪律严处。 L 处置完毕，应做好记录并交存档。 二、盗窃、抢劫 A 当发现和接到有盗窃、抢劫的消息时，当值班保安为第一梯队应马上前去围堵、抓捕，同时通知其余在酒店休息的保安人（第二梯队）前来增援。当发现嫌疑人持有攻击性器的时候，应做好自身防范，拿好防身工具（如木棍等），抓捕完毕交给警方处理。 B 处置过程中不要惊动其他在酒店休息的宾客。 C 处置过程中应防止嫌疑人自杀、自残或攻击、胁迫酒店宾客。 D 处置时不可以过重伤到嫌疑人。 E 处置完毕，应做好记录并交存档。 三、酗酒 A 当发现有宾客醉酒无理取闹或寻汹滋事时，应要求其同伴的朋友帮助劝止，并协助找一个安静的环境休息，并仔细讲解酒店政策制度。 B 劝止无效，事态扩大，报警处理。 C 处置完毕，做好记录并交存档。 防爆炸、化学、生化袭击 一、防爆炸 A 时刻注意每一个进入酒店的人员，特别注意举止不端的人有意留下的物品，如发现有包裹留下，应先“望、闻、听”检查。开包检查时应小心、仔细，开包动作不可幅度过大，如发现疑是爆炸物品，应马上拿到酒店外无人处，同时报警。 B 报警后应按火警疏散程序有序地将酒店宾客及时的疏散到安全地点，并做好安抚安工作。 C 劝止围观的群众。 D 事后协助警方做好调查。 E 处置完毕后，做好记录并交存档。 ** 如何识别爆炸可疑物品？ A 无人认领或来历不明的物品 B 经过伪装的物品 C 可疑人员携带的与其职业季节不相适应或实际用途与携带目的不相符的物品。 D 易藏爆炸物的物品，如罐装物品、玩具、电器、手提包、食品用具的空隙、服装夹层等。 二、防化学 ** 如何识别化学袭击？ 化学恐怖袭击时，周围环境和人的感觉会出现异常情况： A 地石和植物上有油状液体和异常的金属碎片。 B 有持续浓厚异味。 C 动物出现异常，如鸟类飞行困难等。 D 花卉，树叶，草丛大面积变色，枯萎。 E 人员和动植物突然死亡。 F 以上情况同时出现时，可判断存在可疑化学素剂，警惕是否遭遇化学恐怖袭击。 三 防生化 ** 如何识别生物恐怖袭击？ A 同一区域多处发现不明粉或液体。 B 昆虫，小动物的数量与季节，场所反常。 C 当地许多人突然患上本来没有或极其罕见异常的疾病。 D 在一个非流行区域发生异常流行病，患者沿着风向分布。 E 出现大量动植物异常死亡。 ** 假如突遇上述危险应对措施： 1、 爆炸物 A 招呼所有人员立即离开危险地点。 B 报警。 2、 化学 A 眯上眼睛，捂住口鼻，扎紧袖口、脚管，扎紧领口。 B 向上风方向跑走。 C 报警。 3、 生化 A 关严窗，堵住缝隙，关闭空调和通风机 B 打开电视、收音机，及时了解政府通告和最新折情况。 防恐怖劫持 ** 遭遇恐怖劫持怎么办/ A 保持镇定，不要惊慌，乱跑大叫。 B 节省精力，保存体力。 C