卫生监督协管工作计划.docVIP

永康中心卫生院2012年卫生监督协管工作计划卫生监督协管的主要职能是在辖区内开展职业卫生、公共场所卫生、二次供水单位及医疗机构日常卫生监督工作，对行政相对人可提出具体整改意见，但不行使行政处罚权。业务上接受市卫生监督所的指导和管理，并及时向其反馈各种卫生监督信息。一、卫生监督中队职责1.及时掌握协管范围内职业卫生、公共场所卫生、二次供水单位及医疗机构的基本情况，建立底册和管理档案，做到一户一档。2.开展卫生法律、法规及卫生知识的宣传工作，指导行政相对人对从业人员进行卫生法律、法规及卫生知识的培训；督促从业人员进行预防性体检，办理“健康合格证明”。同时，负责开展村卫生室卫生监督信息员的培训工作。3.实施日常性卫生检查，督促行政相对人按照卫生法律法规进行执业活动，并制作检查笔录。对违反法律、法规规定的行为，出具《卫生监督意见书》督促其整改。4.对拒不整改的或违法情节较重的行政相对人，应及时上报市卫生监督所，交由卫生监督人员依法处理，卫生监督协管人员要积极予以配合。5.对辖区内突发公共卫生事件及时上报，并积极配合市卫生监督所处理突发公共卫生事件。6.受理辖区内相关案件的投诉、举报，经调查核实后，及时向市卫生监督所报告，协助卫生监督员开展相关卫生监督执法工作。7.发现辖区内的非法行医案件，及时向市卫生监督所报告，协助卫生监督员做好非法行医案件的查处工作。8.督促村卫生室卫生监督信息员开展卫生监督工作，并定期对其工作进行考核评估。9.完成上级卫生监督部门指定或交办的其它各项工作任务。二、村卫生室卫生监督信息员具体职责1.依法及时报告传染病疫情等突发公共卫生事件。2.做好卫生法制及卫生知识的宣传工作，协助指导辖区行政相对人遵守卫生法律法规、规范和标准。3.发现违法行为及时报告卫生院卫生监督协管室并积极配合调查处理。4.完成上级卫生监督部门指定或交办的其它各项工作任务。第二部分 信息管理信息管理是根据卫生监督协管的工作职责，对必须掌握的相关工作信息进行收集整理和分析应用，并根据工作进度和有关情况变化适时进行动态更新。信息管理的主要内容包括职业卫生、公共场所卫生、二次供水单位及医疗机构本底资料的调查收集、群众投诉举报登记处理、卫生监督协管档案管理、信息统计四个部分。一、本底资料的收集与调查本底资料收集途径：一是卫生院公共卫生科的卫生监督协管人员主动开展监督巡查，掌握监督单位基本情况。二是由行政村卫生室的卫生监督信息员发现，并上报卫生监督协管室。1．摸底调查范围：辖区职业卫生、公共场所卫生、二次供水单位和医疗机构。2．工作内容和要求：以村为单位广泛开展摸底调查，并登记造册；对属于卫生许可范畴的单位，应建立有证单位和无证单位名册，分别登记；职业卫生、公共场所卫生、二次供水单位和医疗机构四类别单位登记率100%。3．操作方法和程序：（1）开展摸底调查，对每个村的职业卫生、公共场所卫生、二次供水单位和医疗机构逐一进行摸底和排查。（2）在调查摸底基础上，对属于卫生许可范畴的单位，要按照有证、无证分别登记造册。（3）通过巡查、复查等方式，对摸底调查情况进行补充和完善。配备有计算机的卫生监督协管室可将本底资料录入计算机，以便随时对本底资料信息进行更新。二、群众投诉举报登记处理群众投诉举报主包括电话投诉、信函举报、网络投诉及群众来访等形式，是卫生监督协管信息的重要来源之一。卫生监督协管室要指定专人负责受投诉举报的受理、登记、调查和回复工作。（一） 群众投诉举报受理登记1．工作内容和要求：卫生监督协管室要建立投诉举报接待制度，对外公布投诉举报受理电话、信箱或网址，并准确地记录投诉举报信息。2. 操作方法和程序：（1）对群众投诉举报信息进行详细记录并造册登记。（2）来信、来电或来访人员咨询卫生法律、法规和政策规定时，做好相关解释工作。（3）要保护投诉举报人相关私人信息，未征得投诉举报人同意，不得公开举报人姓名、联系方式及家庭住址。（二）群众投诉举报处理1．工作内容和要求：卫生监督协管受理的投诉举报线索在调查核实后，对确实存在违法行为的要及时向市卫生监督所报告，协助卫生监督员做好处理工作，查处结果要记录留存并答复投诉人，做到事事有结果，件件有回音。2. 操作方法和程序：（1）群众投诉举报违法事实较轻的，卫生监督协管员要在5个工作日内处理完毕，并予以答复。（2）违法事实较重的要在1个工作日内上报市卫生监督所，并协助卫生监督员查处。市卫生监督所查处完毕后，将查处结果书面告知卫生监督协管室，卫生监督协管员应将查处结果登记、归档，并告知投诉人。（3）每年年底要对群众举报投诉所涉及的领域、问题和处理经验进行全面归纳总结，为今后卫生监督协管工作重点提供参考。三、档案管理卫生监督协管档案管理是指对卫生监督协管本底资料、监督检查情况、群众投诉举报记录、工作记录和相关文件等信息进行