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关于企业内部处理信访问题的几点认识 企业信访工作是党和政府信访工作的基础和重要“源头”之一，开展的情况如何不仅关系企业的稳定和发展，而且直接影响信访工作全局。当前，深入贯彻落实科学发展观，具体到企业信访工作，就是要结合实际，不断总结和完善企业信访工作中的做法和经验，使信访作适应今后形势的需要，在加强党风建设和反腐倡廉工作、维护企业稳定和发展中发挥出应有作用。 应该看到，当前企业信访工作中还存在着许多不尽如人意的地方：有的同志对企业的信访工作还不能给予高度重视，存在着重生产、轻信访的思想和苗头，对信访工作敷衍、应付；对有些职工群众反映题，不是站在职工群众的立场上尽最大能力积极主动去加以解决，而是强调客观因素，解决问题不及时、不全面、不彻底；部门之间分明确、协调不够，致使有些问题存在着推诿、扯皮现象等等。应该说有些重访、越级访、群访的问题和信访工作没有做好是有一定关系。现就企业内部如何有效处理信访问题、提高信访工作质量谈几点认识： 一、要切实坚持和落实来信来访登记制度 坚持和落实信访登记制度不仅是规范信访工作的需要，同时，也是确保每一件信访得到有效解决的第一道程序和必要条件。实行信访登记制度是对信访者的重视与尊重，使信访的问题做到有案可查，对信访者、接待者、转办者、落实者都是非常有用的原始材料，可以防止有关接待部门和人员在信访工作中按照个人意愿处理的随意性，促使有关部门对