企果一业管理汇编.docVIP

泰宇购物中心规章制度汇编 前言 为了使泰宇购物中心的管理工作真正步入法制轨道，有效保证企业经营及各项工作的顺利开展，特制定《泰宇购物中心规章制度汇编》（以下简称《汇编》）。 《汇编》是泰宇购物中心管理工作的重要依据，是全体员工必须遵守的行为准则，是企业从事管理工作的必备手册。 《汇编》的制定以企业文化为指导，是今后实际管理应用中逐步落实企业文化的重要手段。 “一切从实际出发、一切为经营服务”，是企业管理工作必须遵循的永恒主题。 管理工作要通过严格公正的规范化管理，保证企业经营正常良性运转，促进企业经济效益的不断提高。 管理工作要注意把握尺度，做到管而不死、活而不乱。既不能为了管理而管理，使管理工作居于表面、流于形式、限制员工的创造性和积极性；也不能没有原则，更不能不求有功、但求无过，把企业文化和企业制度错误理解为可有可无、可大可小的事情。 管理工作永远存在问题，也是为了解决问题。管理中要分清主次、抓住重点，客观、全面的看待问题。制定、实施管理措施时，要有成本的概念，在做好业务、管理工作的同时，要尽量降低管理成本。 “心态决定一切、细致决定成功”。管理人员要深入基层，深入实际，以诚信务实的心态，扎扎实实开展好工作。要公平、公正地对待每一位员工，使无情的管理和有情的领导在实际工作中有机的结合起来。要“关心爱护员工，了解尊重员工，对每一名员工负责”；慎重处理每一项违纪，妥善把握管理分寸，不轻易劝退和开除员工。 “公生敬，廉生威”，管理人员须做到：“坦诚做人、认真做事，表里如一、言行一致”；“忠诚企业、以身作则、乐于奉献、一身正气、敢抓敢管、公正无私”，并作为自己的行为准则。 管理人员只有自己成为企业文化和规章制度的坚决执行者，才会得到员工的信任和支持。 通过规章制度的严格执行和落实，要切实加强泰宇购物中心的管理力度，使企业上下、员工队伍的各项活动有章可循，言行举止更加规范。要求泰宇购物中心的全体员工：“严格执行规章制度，做一名忠诚、正直、守法；团结、向上、进取的好员工”。 《汇编》结合本地的人文实情，本着简明、通用的原则，站在企业角度根据需要做到细化。 随着企业的不断成长和发展，《汇编》也将与时俱进、不断完善与修订。 泰宇购物中心管理总则 严格遵守国家的法律、法规和相关方针政策。认真贯彻执行现行的市场经济方针，灵活经 营，全心全意为顾客服务，使泰宇购物中心真正成为当地城乡人民的“贴心商场”。 “热爱祖国、热爱企业、热爱本职工作”；“干一行、爱一行、专一行、精一行”。 员工是企业的主人翁，应自觉树立“八荣八耻”荣辱观，“文明守法、爱岗敬业、创新奉 献，为企业、为社会多做贡献”。 实行经营管理一体化，推行企业规范化管理和营业员优秀标准考核的管理体制。 提倡勇于承担责任的精神，实行明确的岗位责任制。每名员工都须有强烈的责任感，对于 工作中出现的问题，人人敢于直言，不推卸责任；坚持“雷厉风行、精益求精”的工作作风；务实高效，向管理要效益。 努力学业务、学文化、学政治，提升企业信誉，遵守职业道德，“全心全意为人民服务”。 牢固树立爱企如家的思想，爱护企业公物，维护企业尊严、树立企业良好形象。 “加强商品管理、加强价格管理、加强质量管理、强化诚信经营、提高企业信誉”。 倡导在全体员工中实行民主集中制的原则。在企业制定政策或讨论问题时，要求全体员工 都要畅所欲言，积极发表见解，各抒己见、广开言路。而一旦政策或规章制度确定并执行后，全体员工必须无条件贯彻落实、严格执行；全员上下步调一致，“有令则行、有禁则止，一切行动听指挥”。 在卖场、在公共场合，下级必须服从上级；任何人不准顶撞领导，必须树立“绝对服从” 意识，如有不同意见，可在私下找领导商讨沟通妥善解决问题。 各楼层、部室，如需要组织本部门集体活动、召开厂家会议或做其它重大安排，必须经 总经理办公室批准，总经理不在，必须由总经理指定的在家负责人审批方可，要求必须做到上下一致、行为规范。 严格执行售后服务规定，坚持商品10天退换制度，改善服务态度，提高服务质量，做 到“文明经商、诚信经营、礼貌待客”。 勤俭节约，反对浪费，“节约每一滴水、节约每一度电、节约每一张纸、节约每一分钱”。 做好安全保卫工作，加强防火防盗；切实保护好“员工安全、商品安全、企业安全”。 勇于同以权谋私、贪污侵吞企业财物等营私舞弊行为做斗争。 严格遵守企业各项规章制度，泰宇购物中心所有员工，无论职务高低，必须绝对服从管理部（执法队）的正确管理，在错误面前不讲理由，在执法队（管理部）面前不讲条件。如管理执法过程中发现员工态度不好，不配合管理部（执法队）的工作，强词夺理、谩骂侮辱、无理取闹、节外生枝、聚众闹事者，将给予严肃处理。 企业承诺 一、“泰宇商品、信誉保真；买真货、到泰宇”。 二、泰宇购物中心售出的商品10日内，如