优秀数党支部书记多发言稿.docVIP

尊敬的各位领导、各位老师，各位党支部书记大家下午好： 我是***支部的书记***，很荣幸能够作为代表在这里发言。 大学生党支部，通常来说都是聚集了学生之中最优秀，要想真正做好一名支部书记犹如在充满荆棘的路上前行，怎样带领这支优秀的队伍在这条荆棘小道披荆斩棘，开拓出一条光明大道，是每一个学生支部书记都应该考虑的问题。我年多来的支部经验作为支部书记应该，党员试想如果支部内外的成员要咨询一些党员发展的基本要求，而作为支部书记却答不上来， 其次，发展党员要坚持 上级组织的活动安排（坚持原则、将心比心） 我们作为最基层的党组织，上级党组织经常有一些会议精神或者其他事情要传达。当碰到国家有重要会议和重大事件时，我们一定要及时组织支部成员，及时了解党和政府的重要决议，当然可以单独开也可以和其他活动放在一起。若是要统计一些信息之类的事情则可以通过短信或者QQ群的方式进行。这样能可以节省大家的一些时间，不然倘若是因为一些很小的事情而把大家召集起来开一次会议，会引起大家不好的情绪，毕竟咱们也应该将心比心，多站在支部成员的角度考虑。在不违背组织原则的情况下，将事情办好是最好的。这就是要求我们要敢于坚持原则，还要善于坚持原则。 支部内部活动的开展（明确分工、团队协作） 有人说支部活动太难开展，其实说难也并不难，只要采用适当的方法活动很容易就能有声有色的开展起来。我支部现在各项活动20余次，不算多，但是也算开展了起来。主要活动就是三大讲堂，包括学术讲堂、人文讲堂、时政讲堂，再加上一些户外活动。其实这就是“拿来主义”，都是在继承前几届师兄师姐们经验基础上，并结合自身支部实际后，衍生出的新活动。同时，我们要利用这些活动，调动支部每一位成员的积极性，并使支部成员尽可能多的得到锻炼。假如这些活动都由支部书记亲自组织，首先需要很多的精力，其次是不一定达到很到的效果，毕竟个人的能力是有限的。因此作为支书平时要多观察，多思考，多了解支部内成员的 谢谢大家，我的汇报完毕。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行