商业银行营业室岗位职责.doc

营业室 工作职责 1、负责建立和维护客户关系，掌握客户动态，推介和引导前台客户办理各项业务，维护营业网点良好的服务状况。 2、负责现金业务库的管理，按照会计结算制度从事会计柜台业务操作及事后监督。 3、负责按照结算制度、储蓄操作规程从事储蓄柜台业务操作、产品咨询、日常客户服务，并按照总行统一政策、规章制度依法、合规开展经营活动，提供优质服务。 4、按照会计结算制度从事会计柜台同城业务操作，产品咨询、日常客户服务。 二、 岗位设置 营业室主任岗 1、以身作则，团结同志，关心员工生活。组织营业室人员的政治、业务学习，提高员工的政治水平、思想水平和业务水平。 2、组织、检查、考核员工岗位责任制执行情况，检查各柜台工作有无差错情况，发现违章违纪现象及时纠正，严肃处理，遇有重要情况随时向领导报告。加强对职工的管理和考核，贯彻按劳分配原则，充分调动职工的积极性，督促其尽职尽责完成工作任务。 3、负责营业室日常账务组织、核算、管理的规范性。检查当日业务是否全部纳入核算、当日是否有错账串户、当日账务是否轧平。 4、审核会计凭证，全面抽查当日业务事项，杜绝差错。 5、审查重要自制凭证的编制，核实错账冲正，组织做好年终决算，认真核对打印各类报表。 6、负责营业室员工的业务学习和业务技能培训。 7、负责组织员工进行优质文明服务行为规范培训学习。 8、负责营业室员工的服务质量及劳动纪律情况。 8、负责督促并考核营业室员工任务完成情况。 10、负责柜员管理工作，查询柜员状态，营业终了检查柜员签退，做好柜员授权。检查对外营业中发生的重要业务，授权大额支付等重要会计事项。 11、引导营业室员工当好兼职客户经理，做好业务发展工作。 12、做好头寸和现金库存的管理，提高资金的利用率。 13、定期检查各岗位责任落实情况，全面履行检查监督职能。协同现金区、非现金区台长定期、不定期检查现金库存和重要空白凭证。 14、审核会计报表，做到数字真实、内容完整、编报及时，禁止捏造数据，弄虚作假。 15、抓好核打账务、结息、安全保卫工作，做好监控设施的维护及管理工作，保证监控声音、图象的完整、清晰，达到存储时限。 16、负责重要空白凭证、会计档案的管理。要按照《兰州银行重要空白凭证管理办法》对重要空白凭证的领用、保管和出售进行严格管理，防止发生重要空白凭证被盗、遗失等安全事故。 17、关注重点客户资源，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。掌握客户资金动态、经营状况，并协助做好客户基础信息的收集、传递和反馈。 18、向上级领导反映营业室业务中的各类问题，汇报业务发展动向，并提出相关的意见。 19、做好营业室其它业务与日常管理工作。 非现金区台长岗位 1、落实各项柜面服务规范化标准，提高所在机构的服务质量。 2、做好营业室重要空白凭证库管员工作，及时调剂营业室各柜员重要空白凭证的领用。 3、负责非现金区柜员的业务指导与监督工作，主要对会计柜台实时授权。 4、负责打印行内各类报表，审核会计报表。 5、做好营业室账户管理及与后台的申请、审批。 6、负责反洗钱的宣传、报告及保密工作。 7、做好营业室贷款支付工作，配合信贷部门做好贷款监督支付工作。 8、做好营业室每月代发工资数据与财政局的账务核对，做好财政专户的银企对账服务。 9、审查重要自制凭证的编制，核实错账冲正。 10、对会计记账、会计复核和对公账户开立的具体工作，依据相互制约和分工负责的原则进行合理分工，协调处理好会计台的各项工作。 11、定期、不定期的对非现金区的各项工作进行检查，并与现金台进行交叉检查。 12、严格执行印、押、证分管制度，建立严密的登记手续，确保印、押、证的安全。负责业务印章的管理，对外使用业务印章必须按程序审批。每日营业终了督促各类印章随库箱保管。 13、负责保管《重要业务印章使用保管登记簿》、《重要物品交接登记簿》，做好营业室人员休假、请假、岗位变动时重要物品、单证等工作交接手续的监交工作。 14、做好营业室安全保卫工作，认真检查和执行防火、防盗、防诈骗等方面的规定和措施。 现金区台长岗位 1、按照会计档案管理办法的规定，做好每日会计凭证的整理、保管和移交工作，统计本网点的凭证差错率。 2、负责现金区柜员的业务指导与监督工作，主要为现金区柜员授权。 3、对现金区人员进行合理安排，协调有关工作，调动工作人员的积极性。 4、不定期对库存现金、重要空白凭证及各类登记薄进行检查，做出登记，确保现金台的正常运行。 5、严格按照储蓄挂失业务程序，审核办理挂失业务并签章。 6、每日核对现金库存账簿与现金科目数字是否一致，按日核对总分库存现金。 7、负责每日接送库的交接及安全工作,及时联系与保安公司的现金提交库。 8、做好现金区安全保卫工作，认真检查和执行防火、防盗、防诈骗等方面的规定和措施。 9、严格执行印、