会员a制营销际制度.docVIP

当今市场产品日益“同质化”，行业竞争更加激烈，作为企业如何将自己的产品推销出去，这就需要创新，即营销理念和销售模式创新。 现在已经不是“产品短缺”的时代，而是“客户短缺”的时代—--这是—海尔总裁--张瑞敏说的一句话 而企业80%的利润是来源于20%的高价值客户，对客户价值实行差异化管理，从企业的角度考虑，“客户对企业的贡献”就体现为客户的价值。“会员制销售”的实际意义就是创造会员价值。 -----以什么形式去量化---以积分（数字）量化会员价值，从而直观反映会员贡献。 具体方式有：1、以会员消费--消费积分。 2、会员推荐顾客--引荐积分。 3、会员参与----活动积分。 制定积分规则，升级规则，积分方便：带卡，不带卡均可积分，买东西同时积分，报电话也可积分。 常规企业每年的客户流失率超过10%，发展一名新客户的成本是保持一名现有客户的5倍，如果客户流失率降低5%，其利润就能增加25%—85%。 会员制营销的核心是---终端客户关系管理----建立客户资料， 即顾客基本资料管理 顾客消费资料管理 跟踪服务资料管理等等 会员制营销模式要能够给会员带来实际的优惠，让其回归原本的会员独享优势，确实为一种培养忠实客户的好方法。 例如某服装公司，消费者一次性购买等值产品就成为公司的合格会员，会员有资格销售公司的产品和拓展推广公司业务。短短半年时间里，该服装公司新开设了13家分公司，