会员卡方案d数oc.docVIP

菱溪湖会所会员卡方案 　　 　一、会员卡二种类型： 　　1、尊贵卡（48888元）、吉祥卡卡（28888元） 　　2、至尊卡（58888元）、富贵卡（38888元） 二、会员卡优惠细则： 第一种方案： 　1、持尊贵卡、吉祥卡在会所消费可享受九五折优惠（酒水、海鲜除外），并可免费享受会所增值服务包括KTV、理疗中心、书法室。 2、持至尊卡、富贵卡在会所消费，餐饮享受九折优惠（酒水、海鲜除外），并可免费享受会所增值服务包括KTV、理疗中心、书法室。 第二种方案： 1、持尊贵卡、吉祥卡在会所消费可享受九五折优惠（酒水、海鲜除外），会所额外赠送价值4888元、2888元转运卡一张；并可免费享受会所增值服务包括KTV、理疗中心、书法室。 2、持至尊卡、富贵卡在会所消费，餐饮享受九折优惠（酒水、海鲜除外），会所额外赠送价值5888元、3888元转运卡一张；并可免费享受会所增值服务包括KTV、理疗中心、书法室。 3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。 4、其他增值服务。 三、发放规定： 1、凡在本会所一次性存款100000元（含100000元）以上者，在办理相关手续后，可获赠会所赠送价值为10000元转运卡一张；并可免费享受会所其他增值服务。 2、凡在本酒店一次性存款200000元（含200000元）以上者，在办理并相关手续后，可获赠会所赠送价值为20000元转运卡一张，可免费享受会所增值服务。 3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后， 4、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。5、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。 6、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。 四、办理手续： 1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。 2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。 3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《菱溪湖会所会员卡章程》。 五、使用规则： 1、会员在消费时结帐时，请出示会员卡，以便计算累计消费及积分。 六、会员的权利 1、会员必须结帐时出示会员卡方可享受有关优惠。 2、会员有权要求会所打印消费明细，以便查询。 3、定期专人回访和节日温情问候。 4、定期举办会员大抽奖活动（具体时间及奖项另行通知）。 5、不定期举办“会员联谊” 活动。 6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份（限金卡会员）。 7、可免费第一时间享受会所推出的新业务（限金卡会员）。 　七、会员义务 1、当卡上余额不足10000元时必须立即充值，否则将不能享受会员的所有权利。（一次性充值不得低于5000元） 2、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。 3、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，会所有权要求会员进行赔偿。若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任。 4、会员应自觉遵守和维护本章程。 　八、附则： 1、本会所有权在任何时候更改任何规定或终止活动。 2、凡违反本章程，误述有关情况，一经发现，我们将予以取消其会员资格。 3、本酒店有权废除诠释本会员卡章程中的条款及相关程序，享有对任何情况的决定权和解释权。 　　安徽御宴尚品餐饮有限公司（菱溪湖会所） 　 2012-5-2 　　本人已阅读以上条款，并自愿按照此章程执行。 　　持卡人（签章）： 卡 号： 　　发放日期： 经办人（签章）： 　 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原