会展等策划的特点与定义.docVIP

会展策划的特点与定义 ????特点一??会展策划工作的服务对象是会展活动的主办方 ??? ????先问一个问题：会展策划工作为谁提供服务？ ????回答是：会展策划工作只是为会展活动的主办方提供服务。 ????换言之，会展策划不可能游离于会展活动主办方之外而独立存在。因此，会展策划是会展活动主办方经营范围中不可或缺的内容。从事策划服务的专门机构提供会展策划服务，也必须接受委托人的委托，即接受会展活动主办方的委托才会开展相关策划工作。 ??? ????会展活动的主办方主包括政府、政治团体、社会组织和企业。????政治团体指政党及特定的群众团体。在中国，执政党和参政党和工会、共青团、妇联，都有主办会展活动的需求。????社会团体指行业协会、商会、专业学会、基金会等民间组织，它们不但由主办会展活动的需求，有的已成为中国会展市场的强势或知名的主办方。????从事会展活动的，既有展览公司、会议公司、展览场馆经营公司，也有文化传播公司、广告公司和媒体公司。????会展策划工作就是为以上会展活动主办方提供服务的。 ? ????特点二??会展策划工作的产品是会展及其配套活动 ??? ????会展策划并不提供其他产品，只是提供展览会或会议及其配套活动。????会展业是会议业和展览业的统称。策划展览会的项目和策划会议的项目并不相同，大体细分如下： ? ????????????????????????????会展活动策划产品的细分 ???????????展览会主办方策划的主要产品????????会议主办方策划的主要产品??????????????1、创办展览会项目????????????????????1、创办会议项目??????????????2、购并展览会项目????????????????????2、改造原有会议项目??????????????3、改造原有展览会项目????????????????3、会议配套展览会项目??????????????????????????4、展览会配套会议项目????????????????4、会议其他配套活动????????????????????????5、展览会其他配套活动??????????????????????包括新闻发布会、开幕式、????????????????????????????????包括新闻发布会、开幕式、???????????????文艺表演、会后旅游等活动??????????????????宴会、会后旅游、展览会???????????5、承接会议的服务项目??????????????????现场表演等活动?????????????????????????包括会议场所、会场布置、 ?????????????????????????????????????????????????????????接待酒店、会议现场等服务???? ????特点三??会展策划产品的形态是会展活动的运作方案 ??? ????向会展活动主办方提供可供组织实施的会展活动方案，是会展策划工作的主要任务。 ????会展活动的组织实施方案，就是会展策划工作提供的服务性产品形态。在实际工作中，较为复杂的会展活动策划，尤其是接受主办方委托、由外包机构承担的会展活动策划，其策划方案必须有规范的文本。而由主办方自行策划的会展活动策划，其方案往往偏重于操作内容，并不强调方案文本的系统性和规范性。而许多中小型公司策划会展活动，方案往往是决策人或操作者口头表达的构想或思路，不太拘泥于形式上的文本。 ? ????综合以上特点，我们可以这样定义会展策划：????会展策划属于现代商业策划的范畴。其根据会展主办方的发展战略或经营意图，为扩大或增强主办方的影响力，或为提高主办方服务性产品的竞争力，面向公众或特定受众，由个人或组织创造性地组合所能利用的信息、资源和时间三大要素，向主办方提供可供实施的会展活动方案。这一过程即为会展策划 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理