会展项流程管理实习计划大字纲.docVIP

会展专业实习实训教学安排表 一、08年实习、实训教学安排 1、五年制高职08年人才培养实施方案——关于实习、实训的教学安排 实训教学项目 主要实训内容与实训教学要求 教学安排 时间 课时 地点 会计环境 认知实训 参观企业经营现场、会计现场状态 ；认知会计的基本资料。 第一学期 1天 校外基地 企业岗位 流程实训 认知企业会计基本运行状态，会计基本业务实践。 第二学期 1周 校外基地 会计基本 技能实训 点钞、真假币鉴别，收银设备的运用。 第一学期 第二学期 102 校内 财会数字书写。 珠算技术（达到5级以上） 会计应用 技术实训 实训一：账簿体系设置；原始凭证的填制与审核、记账凭证的填制与审核；、记账、算账、报账、用账的实训。 第二学期 1周 校内 实训二：会计实务综合实训 第三学期 第四学期 1周 1周 校内 实训三：审计基本业务综合实训 第七学期 1周 校内 电算化会计核算实施与维护实训 掌握一般会计软件的操作规程、基本环节、数据管理等 第五学期 1周 校内 会计岗位 项目实训 收银岗位实训、出纳岗位实训、核算岗位实训、主管会计岗位实训、车间核算岗位实训、仓库保管岗位实训、统计岗位实训等。 第六学期 2周 校内 ERP项目 实训 让学生了解ERP基本原理，了解实施ERP系统的条件及实施的流程，明确各种基础资料的编码原则及含义，熟悉企业从传统手工管理向信息化管理转变的过程 第八学期 1周 校内 ERP沙盘 项目实训 让学生在沙盘对抗中直面市场竞争之激烈，通过不同角色的扮演，运用企业经营管理理论和信息化管理技能，进行市场选择、投资决策和生产经营。 第八学期 1周 校内 模拟企业 经营实训 学生通过模拟企业实训，置身于仿真的生产经营过程，完成企业生产经营中各种信息的采集和处理，体验与其他部门的协作，经历完整的企业经营过程。 第九学期 2周 校内 岗位实习 下单位实践，在会计及相关岗位实践锻炼。 第九学期12周进行实习动员，制定实习计划，确定实习目标、要求、实习内容和岗位，确定实习单位。 第十学期17周学生提交实习报告和实习单位鉴定，评判实习成绩。 实习期间学校应安排指导老师及管理人员，定期进行实习指导、检查、抽查，保证实习正常进行。 第九学期 7周 校外 第十学期 16周 毕业论文（设计） 1、毕业论文教学目标：学生专业运用能力、专业自学能力、专业问题的分析能力和解决、专业写作能力的训练。 2、第九学期安排的一周主要进行毕业论文的教学辅导、学生选题、确定指导老师等毕业论文的教学工作。 3、毕业论文（设计）的撰写与会计顶岗实习同步进行，不另行安排教学时间。 4、第十学期11周进行论文答辩。 第九学期 第十学期 1周 +10周 校内 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终