功优秀青年个人项事迹.docVIP

让青春在奉献中闪光 ——XXX个人事迹 XXX，男，XXXX年XX月出生，中共党员，现任XXXXXX。该同志自XXXX年部队复员到XXXX工作以来，立足本职工作，兢兢业业，以较好的工作实际，获得广大干部、职工的认可。 作为一名党员，他积极要求进步，思想觉悟高，始终坚持学习党的各项方针、路线及政策；坚持始终以邓小平理论、“三个代表重要思想”和科学发展观指导自己的工作，树立全心全意为人民服务的工作宗旨，不断增强观察问题，解决问题能力，不断提高个人各项综合素质，于XXXX年获得市处“优秀党员”荣誉称号。 “勤勤恳恳，任劳任怨”是他的人生信条。初到单位的时候，对于船闸的一切很陌生，为了能尽快适应工作岗位，他反复琢磨，摸规律找问题，虚心向老同志请教，短时间内适应了工作岗位，具备了相应的工作技能。 认真负责，是他对工作的态度。船舶调度是一项非常谨慎的工作，既要结合闸室有效空间调度，又要配合过闸水位调度，保障船舶安全通过船闸是调度员工作的根本。多年来，无论是数九寒天或是三伏烈日，他坚持现场调度每一艘船舶，用他自己与默默付出，保障船舶安全通过船闸。几年来，经他调度的船舶超过XX万余艘，未发生一起安全责任事故。 “调度是我的工作岗位”，他总是这样对大家说道。就是这样简单的一句话，他放弃了自己的所有公休默默奉献了近6年。过往船民提到他，总是说：“XXX在现场，我的心里就很踏实。”。 由于XX航道重点工程建设的不断推进，XXXX一线人员紧缺，为了配合所里各项工作正常开展，他从大局出发，坚守岗位。去年，因为过敏，他全身起疹子，麻痒难忍，班长问他是否需要休息治疗，他坚决的说：“今天该我当班，我必须要到岗”。24小时的岗位坚守下来，他又急忙赶去医院治疗，直至痊愈。多年来，凡是应该他当班的时间，始终能见到他忙碌的身影。他的孩子今年4岁，正是最需要父亲的时候，并且因为体弱，一直患有哮喘，经常晚上发病，需要入院治疗，一整套治疗完成，经常都要凌晨3、4点钟了，回家稍微打个盹，依旧以认真负责的精神状态出现在了工作岗位上。 调度员的岗位很平凡，调度员的工作年复一年周而复始，调度员的工作依然可以闪光。当一天的工作结束，所有的船民都安全通过了船闸，成功的喜悦会缓解他一切疲惫和劳累。刚过而立之年的他，深知以后的路还很长，他的行动告诉同事，他将时刻以更高的标准严格要求自己，扎根一线，踏踏实实地工作，更为XXXXX事业奉献自己的满腔热情！ 二〇一二年四月十三日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮