管理学基础第十一章练习讲解课件.pptVIP

中央电大统设课程 1．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ）。 A、抑制 B、紧张 C、防范 D、挫折 2．激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现的研究，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ ）。 A、60%—70% B、70%--80% C、80%--90% D、90%以上 3．赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 4．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（ ）。 A、高 B、低 C、一般 D、不能确定 5．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。 A、自然消退 B、惩罚 C、消极强化 D、积极强化 6．成就需要理论一般适用于（ ）的研究。 A、普通员工 B、技术人员 C、主管人员 D、基层管理人员 7．马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（ ）。 A、双因素理论 B、需要层次理论 C、过程型激励理论 D、强化理论 8．激励过程就是一个由（ ）开始，到（ ）得到满足为止的连锁反应。 A、需要、需要 B、需要、动机 C、动机、需要 D．动机、动机 9．美国社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈，围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响，提出了著名的( )。 A、X理论－Y理论 B、不成熟-成熟理论 C、双因素理论 D、Z理论 10．以下那种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ ）。 A、 一个饥餓的人冒着生命危险去寻找食物 B、 穷人很少参加排场讲究的社交活动 C、 在陋室苦攻歌德巴赫猜想的陈景润 Ｄ、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 11．比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是（ ）。 A．生理和尊重的需要 B．生理、安全和自我实现的需要 C．生理、安全和部分归属的需要 D．安全和自我实现的需要 12．波特—劳勒模式是以（　）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。 A．公平理论 B．强化理论 C．期望理论 D．归因理论 1．根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。 2．期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。 3．在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。 4．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。 5．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 6．需要层次理论是美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论。 7．根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以提高工作的积极性。 1． 激励手段和激励方法有哪些？ （1）物质激励。金钱并不是唯一能激励人的力量，但金钱作为一种很重要的激励因素是不可忽视的。无论采取工资的形式，还是采取其他鼓励性报酬、奖金、优先认股权、红利等，金钱都是重要的因素。 （2）职工参与管理。所谓参与管理是指在不同程度上让职工和下级参与组织决策和各级管理工作的研究和讨论。让职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要，从而体验到自己的利益同组织的利益及组织发展密切相关而产生的责任感。同时，主管人员与下属在商讨组织发展问题时，对双方来说都是提供了一个取得别人重视的机会，从而给人一种成就感。 （3）工作丰富化。使工作具有挑战性和富有意义也是激励的一种有效方法，这不仅适用于管理人员的工作，也适用于非管理人员的工作。 2． 激励的作用表现在哪里？ （1）有利于激发和调动职工的积极性。 （2）有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。 （3）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统。 3．简述马斯洛的需要层次理论。 　　马斯洛把人类的需要分为五大层次：第一层次的需要是生理上的需要。是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水衣着、住所和睡眠。第二层次的需要是安全的需要。是有关人类避免危险的需要。第三层次是友爱和归属的需要。当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要