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白头镇公立卫生院 2009年纠风工作总结 一年来，我院纠风工作在市卫生局的领导下，严格按照党风廉政建设和纠风工作责任制的规定，把纠正医药购销和医疗服务中的不正之风作为重中之重，扎实落实农村药品配送政策，坚持纠建并取，标本兼治，强化监督检查和狠抓落实各项措施，全面落实科学发展观，为卫生改革与发展、灾后重建提供了坚强的纪律保障，现将有关工作总结如下： 一、健全领导机构，落实“一岗双责制” 成立了以院长为组长、班子成员为副组长、各组室负责人为成员的党风廉政和行风建设工作领导小组，具体负责我院纠风工作措施方案制定、落实、监督检查。并严格落实“一把手一岗双责制”，明确责任。同时，经常召开会议学习讨论党风廉政建设和纠风工作的目标和要求，把纠风工作与医药、业务、行政管理工作一起部署、一起落实、一起检查。 二、加强宣传教育，提高思想认识，促进医德医风转变 认真组织全体职工学习中央《关于治理商业贿赂专项工作的意见》、《公民道德建设实施纲要》、《医务人员道德规范及实施办法》以及医务人员“八不准”规定等内容，进一步明确纠风工作的意义、目标任务、工作举措以及相应政策规定。同时，加大治理商业贿赂专项工作宣传力度，阐明政策，晓以利害，正确引导，广泛宣传中央关于治理商业贿赂的部署要求和有关法律法规，强化职业道德教育、法制教育和警示教育，使广大人员认清了商业贿赂的严重性和危害性。此外，在院务公开栏内向社会公开了医院的主要工作制度、服务承诺及举报电话，提高了工作透明度。在专项治理工作宣传发动面不留死角，做到全院广职工人人皆知，提高了积极参与专项治理工作的自觉性和主动性，在全院营造了良好的氛围。 三、认真落实《医院管理评价指标体系》，强化管理，狠抓各项措施落实 1、继续开展医院管理年活动，健全和落实医院规章制度和人员岗位责任制度，严格对基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练，并按时对护理部进行理论知识考核，成绩不合格者再次进行培训学习，直到考核合格为此；规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，各种登记表册完善，有检查记录、有消毒登记、有医疗废物交接登记；医院领导定期专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作，进一步完善了病人投诉处理制度。 2、坚持院务公开制度，实行药品价格，检查服务项目、收费标准公示，坚持医疗服务承诺服务制度，对各项工作开展情况，工作检查情况，通过公示栏进行公开，继续实行“住院费用每日清单制”和“病人选择医生、选择护士制度”，自觉接受社会的监督。 3、提高服务意识，改善服务态度，构建和谐的医患关系。健全、规范和落实了医患沟通的各项制度，向患者介绍医院规章制度、科室就医范围、医务人员基本情况介绍、患者注意事项、患者的权利和义务等。进一步改善了医患关系。严格执行惠民医疗制度，按有关规定落实贫困人员各项优惠政策，减轻贫困人员就医负担。 4、加强财务管理，提高经济管理水平。严格执行了会计委派和医院收支分开制度，完善各项财务工作制度，严格财经纪律，确保了医院资金和灾后重建物资的安全。严格执行了国家药品、医疗服务价格政策。通过多种方式如公示栏、价目表等，公示了医疗服务价格、药品和医用耗材的价格。全面实行了住院病人“一日费用清单制”。严格执行药品器材统一配送制度，切实控制了医疗成本，降低了病人医疗费用。 5、加大对临床合理用药的监测、控制力度。认真执行了《处方管理办法》和《抗菌素应用指南》，对抗菌药物临床应用情况进行督导和调查，坚持抽查药品使用情况，对不合理用药及时进行警告、停用和查处，不定期公布全院抗生素使用和不合格处方情况，对不合格处方按照医院管理制度进行经济处罚。 6、加强思想道德教育，树立社会主义荣辱观，推进精神文明建设，纠正损害群众利益的不正之风。进一步加强了医德医风教育，加大宣传教育力度，通过职工会、质控会、院务会传达各级重要会议精神，宣传卫生部“八不准”以及医院纠风工作安排；建立了患者投诉(来信来访)接待、处理制度，并向社会公开，投诉电话和举报箱；建立健全了医疗纠风(投诉)处理流程和预警机制，到目前为此，尚无一例投诉及上访事件发生；严格检查和考核，及时发现纠风工作中存在的问题和不足，责令相关组室和部门提出整改措施，并落实到位，以保证纠风工作的顺利进行。凡违反医德医风规定、卫生部“八不准”要求和医院对社会公开承诺的，将按医院奖罚规定严肃处理。 7、强化人员、技术管理。建立健全院医德医风考评档案，严禁在职人员开展隐形门诊，加强对B超室和妇产科的管理，严禁进行非法鉴定胎儿性别，选择性别终止妊娠手术等非法行为的发生。由于措施得力，执行有力，目前医院管理规范，作风优良，尚未出现过此类事件。 四、存在的问题： 1、“服务患者、奉献社会”意识不强，个别医护人员服务态度出现语言生、冷、硬的现象时有发生，责任心有待进一步提高，医德医风建设需进一步