秋梨沟镇卫生院2009年工作总结.docVIP

2009年工作总结 市卫生局领导： 您好！ 我院在认真落实市局提出2009年卫生工作动员大会及局长讲话精神的同时，根据2008年的经验，进一步加强管理，经过全院职工的积极努力，使两个效益达到了圆满的目的。环境建设上达成了一个良好的服务平台。同时分诊现已进入良性循环。之所以取得了这些成绩，我们认为主要做了以下几方面的工作。下面将2009年工作做以下汇报： 一、2009年工作指标完成情况（12月20日） 总门诊量 19571人。 总收入1386677.62元。 业务总收入 1053877.62元。 防保站总收入3.6万元。 二、提高专业技术水平，突出打造品牌 高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓。1、细化制度，用现代企业的意识强化管理。? ?　依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了各项制度。 （1）规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。康复医院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。? ?　（2）制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进们“您好”到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化，并严格执行，不定期地进行督查。? ?　细节决定成败。要求职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。半年来，好人好事层出不穷，主动做事不胜枚举。2、以科技兴院为动力，增强医院发展的后劲。我院实施科技兴院战略，通过请进来和走出去的方法，加大人才培养的力度，取得了明显的成绩。三、坚持服务创新，融入人文关怀 服务不是口头禅，而是实在的行动，在“以人为本”的理念下，我院立足于“一切为病人、为病人一切、为一切病人”，面对医疗服务竞争，提出医疗服务创新，将现代化的人文文化融入医院中，营造高层次的服务理念和人文关怀。 “以病人为中心”的服务理念已深入人心，各科室之间形成健康、和谐、有序地竞争，科室之间合作精神不断增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和团队精神不断显现。 出院时还向病人或家属交待注意事项，对康复、保健、用药、饮食、运动、复查等问题进行指导，重点病人进行随访，并开展上门服务等等。此项举措的实行，受到了广大病人及家属的欢迎和好评。四、注重医院文化建设，展示我院特色 文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用，文化建设的核心是运用信念、道德等无形力量，倡导以人为本、以德为先，树立医院的最佳形象。 我院继续加强医院文化和精神文明建设，通过一系列的活动，进一步凝聚情感、激励创新、提升医院形象，凝聚情感、催人奋进、提升形象，我院的文化建设体现了医院特色。 我们认真贯彻落实2009年市卫生工作会议精神，重点抓好以治院为本的工作，加强行风建设，打击商业贿赂，本着树名医，建名院廉洁勤政的办院方针，不断深化内部管理体制改革。并研究制定了一系列的工作制度和管理规程，使医院工作有理有序顺利的进行。第一、我们进一步加强对全院职工的思想政治工作，全面提高职工道德修养，人人爱医院，人人做到以院为家。第二、根据上级文件精神，继续巩固我院设立的两条高压线。坚决打击非法行医活动，见影就扑，见苗就掐，毫不留情，发现科室收款坚决开除。第三、以改革当契机，继续实行工资与效益挂钩制度，为了防止部分人员投机取巧，不劳动也能开较高的工资。按比例分部分工资。采取年效益工资，以鼓励职工的工作积极性，实行奖勤罚懒。全院实行自帮自立，鼓励人员自觉主动找活干，院里根据本月收入高低发放以及每人贡献大小发放浮动工资。体现出院富我有，多劳多得，少劳少得，不劳不得的原则，增强每个人的危机感和创新意识，使每个人都能发挥特长，极大的调动了职工工作的积极性，提高了医院的各个效益。第四、坚持“两个文明”一起抓。 精神文明与物质文明是相辅相成的，在过去的一年里，我院以“三个代表”的党政思想为指导，以医生职业道德规范为准则，加强两个文明建设，争创名院。切实把精神文明摆上工作议会日程，在服务质量上大下工夫，在行业作风上加大力度，以抓文明窗口为重点，实现使患者满意，让群众满意，让社会各界满意。第五、改善服务态度，提高服务质量。对输液的患者，医生和护士及时把热水瓶送到病人床前，职工们有的给患者衣物，有的给拿饭菜，形成医患是一家的美好风气，提高了医院的整体形象。 通过以上一系列的改革措施，使全院职工精神振奋，士气高昂，全体干部职工努力工作，树立了“院荣我荣，院衰我耻”的思想，人人以院为家，掀起