科主任目标责任制精细化管理的实践和思考.docVIP

科主任目标责任制精细化管理的实践和思考 为贯彻落实新医改的各项政策，切实做好精细化管理，提高医院基础管理和战略管理水平和效能，我院在医院精细化管理方法上进行了积极探索，抓住了科主任这一主体，连续4年全年实施科主任目标责任制精细化管理，逐步形成“效益最大化、效率最优化、责任人人化”的管理格局，积极调动了医务人员的积极性，为实现医院管理目标奠定了坚实基础。现将我院科主任目标责任制精细化管理工作汇报如下： 一、博弈分析，找准科主任目标责任制管理中存在的问题 1、科主任缺乏管理意识和创新能力 科主任为医院中层管理干部,由于专业技术性强,一经提拔任用,在几年或更长的时间都不曾离开本科室,有的在科主任的领导岗位上退休。因此,自认为经验丰富,凭个人的想法和兴趣工作,满足现状,缺乏开拓创新,导致科室建设停滞不前，往往难以完成科主任目标责任制的任务。 2、科主任目标责任制管理工作不够精细 绝大部分医院每年都会在年初下达科主任目标责任制，院长与科主任签订协议，但许多医院缺乏条线细分、块内细分、项目细分、要求细分、时间细分和监管奖惩细分，缺乏与医院发展方略和基础工作之间紧密的科主任目标责任体系，科主任目标责任制不精细，导致了条块、块块之间责任不清，推诿不断，矛盾频发，发展工作和基础工作的责任能逃则逃，能推则推，丈二和尚摸不着头，找不着向，结果使医院的总体目标无法优质、精准、迅速地实现。 二、千锤百炼，精心培育科主任目标精细化管理理念 1、精细化管理的内涵确定 精，即优质管理，精确定位，精益求精。我院的优质管理工作主要体现在四个方面体，即医院发展工作和重点工作优质化、基础工作优质化、科主任带领科室人员完成重点工作和基础工作优质化、科主任个人素质不同层面提高的优质化。细，即细节管理，对每项任务都要细化分解，责任到人，并做到有检查、有监督、有考核、有奖惩。主要体现质量、服务、效率方面。只有将科主任目标责任制采用优质管理和细节管理相结合方法，实施精细化管理，才能确保科主任目标责任制的全面完成。 2、精细化管理理念的学习培训 医院通过科主任会议、院月会等会议形式，向科主任宣传和普及科主任目标责任制精细化管理理念。医院每年还组织一到二次的管理干部培训班，培训班上详细解读科主任目标责任制的内容，让科主任了解自己所承担的目标任务，思考完成的路径；同时，培训班还进行管理知识的培训，让科主任掌握管理原理和方法，提高自身的管理水平。另外，医院从2008年起，院领导带队，分批21人赴美国安德森癌症中心、追狐癌症中心、加拿大麦吉尔大学附属医院学习；组织各片块科主任赴北京协和医院、医科院肿瘤医院、复旦华山医院和复旦肿瘤医院学习参观，每年2-3次；组织科主任到省内主委单位进行为期1-3个月进修，学习先进的管理和医疗技术经验和知识。 3、精细化管理文化塑造 2007年、2008年两年，集全院之力，全员之智，系统打造了医院院训、医院愿景、医院精神、管理理念、服务理念、文化理念、管理目标、管理思路、管理作风等医院文化，编制了《创造三级甲等医院应知应会手册》、《优质护理服务手册》、《医院规章制度》等，全方位的宣传、普及、锤炼精细化管理的医院文化，汇心聚力。 三、精心策划，实施科主任目标责任制精细化管理模式 （一）建立两个契约化管理机制 1、建立职能科室负责人、临床医技科主任契约化管理机制 我院对职能科室负责人、临床医技科主任实行分类契约化管理，即每年年初院长与职能科室负责人、临床医技科主任签订任期目标责任书。目标责任书并不是统一的格式和内容，而是针对不同的部门制订不同的考核指标。医院职能科室分四类：第一类为医政部门，这类部门以质量管理指标考核为主；第二类为科研人事部门，这类部门以科研和人才培养指标为主；第三类为党政部门，这类部门主要积极完成上级指令性任务，以工作效率指标为主；第四类为保障部门，这类部门主要是提供后勤保障，以成本控制指标为主。临床医技科室分为五类：第一类为外科系统科室，这类科室的医政管理重点放在甲级手术率、手术例次、甲级病案率等指标上；第二类为内科系统科室，这类科室的医政管理重点放在危重病人抢救成功率、危重病人比例、甲级病案率等指标上；第三类为肿瘤系统科室，这类科室的医政管理重点放在专科收治率、放化疗比例、GCP比例等指标上；第四类为门诊系统科室，这类科室的医政管理重点放在门放处方质量、门诊病历合格率、窗口服务满意率指标上；第五类为医技科室，这类科室的医政管理重点放在报告质量、危急值报告制度、科研教学和经济运营方面指标上。各有侧重，精心管理。 2、实行重点科室重点项目契约化管理机制 为加快我院省、市级重点专科及肿瘤相关科室的建设与发展，争取在较短时间内在医疗质量、技术水平、科研立项、获奖等方面达到较高水平，增强我院核心竞争力，我院与13个科室主任签订了第一轮、第二轮《