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中国地质大学长城学院
工商管理专业顶岗实习报告
学生姓名: 学 号:
班 级: 指导教师:
实习日期:
成 绩:
学得文武艺,卖与帝王家。学以致用是我们每个人的想法,也是老师对我们深切的希望。在学校3年的学习让我有一种十年磨一剑的感觉,虽然自己算不上什么名剑但经过3年的学习却也算一件光滑的铁剑了。而在大四的实习过程中让我将我所学的知识真正运用到了社会工作中让我觉得自己有种莫名的成就感。实习期是短暂而充实的,但它是我在社会中的第一步,让我感触良多。下面是我对实习的一些具体介绍和体会。 实习地点:沙河市盛华经贸有限公司 实习时间:2013年10月13日—2014年1月15日 实习岗位:会计助理 实习目的:通过在学校对《人力资源管理》的学习让我对人力管理方面较为感兴趣,因此决定在毕业论文中研究薪酬管理这一方向。就目前来看我国的薪酬管理制度建设的相对不够完善,导致企业出现种种问题,以至于经济效益难以提高甚至衰退。所以我决定在这一方面进行更多的探索。而会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督,旨在提高经济效益的一种核算手段,它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要。
而我遗憾的没有成为人力部门的的专员,就只能通过会计助理这一职位来获取该公司的
薪酬管理相应的资料。希望能够通过在会计方面的工作和资料来完成自己的研究课题。 实习内容: 刚刚进入公司的时候还不能够真正的融入到这个集体当中,因此工作和生活上总会出现一些懈怠情绪。而且由于公司业务原因我被借调到销售部门一段时间,使得自己有些抵触情绪,再加上自己会计相关的专业不算精通所以还需要加强学习。才能够胜任会计助理这一职位。实习的过程相对枯燥,尤其是在面对这一堆堆数据和一本本账簿的时候总感觉有些烦躁无聊,总觉得头昏脑胀,工作效率相对低下。幸好有专业的会计老师多多讲解自己才能一步步的摸索前进着。
公司安排我做会计助理以后,我要辅助公司的会计人员编制会计报表、进行工资核算、日常业务处理、银行及税务相关工作处理。会计助理就是负责帮忙会计编制报表、一些的有关会计日常业务处理处理,办公室用品的保管(包括进行登记)纳税申报、公积金、医保、社保,公司需要的费用支出。看起来好像很简单的事,处理起来并不是自己想象中那么轻而易举了。 公司应用的是金蝶的软件,由于数据是共享的,而自己也不够专业总是害怕出错误,怕会影响到别人的会计工作。幸好老师手把手的指导我操作这个软件我才能避免错误的出现,避免因为自己而使得大家的工作受到耽误,真挚的感谢我的实习老师对我的指导。但我也不能忘记自己是一个“卧底”,身在曹营心在汉的我必须从这些会计资料中总结薪酬方面的资料以便自己进行研究。但是在前期由于我是一抓瞎,什么都资料都没有总结的到,只能再会计上面多付出一些,让自己在会计方面成为一个熟手才能够真正的总结相关的知识。 实习体会: 在以前我总是盼望早点到社会参加工作,因为我总觉得工作是一件很容易的事,可是当我离开校园,真的进入社会实习后,才真正体验到工作并不是想象中的那样,它不是一件容易的事。记得我工作的第一天,什么事情都不会,工作不知道怎么展开。后来还是通过自己的观察和模仿,才慢慢上手的。
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级
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