组织过程焦点过程.docVIP

受控状态： 发 放 号： 组织过程焦点过程 版号：E/0 2012年7月20日发布 2012年8月1日实施 保定金迪地下管线探测工程有限公司 文件更改摘要： 日期 版本号 修订说明 修订人 审核人 批准人 2012-4-10 V0.1 创建 王向坤 付强 2012-5-25 V1.0 第一次发布 王向坤 付强 周京涛 2012-7-20 V2.0 第二次发布 王向坤 付强 周京涛 2012-10-8 V2.1 修改试运行时长 刘文倩 付强 周京涛 目 录 1 目的/方针 - 3 - 2 范围 - 3 - 3 术语 - 3 - 4 角色与职责 - 3 - 5 入口准则 - 3 - 6 输入 - 3 - 7 流程图 - 4 - 8 主要活动 - 4 - 8.1 识别过程改进 - 4 - 8.2 过程改进策划 - 5 - 8.3 过程改进实施 - 5 - 8.4 评估组织过程 - 6 - 9 输出 - 6 - 10 出口准则 - 7 - 11 引用文档 - 7 - 12 使用模板 - 7 - 1 目的/方针 聚焦（(Organization Process Focus, OPF）的目的在于掌握组织的过程状态，识别过程改进机会，策划和实施本组织的过程改进活动。EPG应遵循本过程识别整个组织的过程改进机会，以及策划和实施过程改进活动。 2 范围 适用于组织的过程改进。 3 术语 术语或缩略语 解释 组织的过程 包括本公司标准过程（OSP）和派生于这个集合的项目已定义过程（PDP） 4 角色与职责 角色 职责 EPG 负责策划、指导、推动过程改进工作，跟踪验证《过程改进计划》的实施效果 组织级QA 负责对过程执行情况进行监督 分管领导 批准《过程改进计划》、《过程改进报告》 负责组织、协调资源，保障持续改进活动的实施 相关部门/项目组 负责实施具体的过程改进活动，提供反馈 5 入口准则 无 6 输入 过程改进信息 7 流程图 图1: 组织过程焦点过程示意图 8 主要活动 8.1 识别过程改进 EPG通过各种渠道和方式收集改进信息，收集的渠道和方式有： 营造一个激励持续改进的氛围与环境，收集和分析来自员工等相关方的合理化建议，识别改进机会； 组织过程的改进目标； 过程评估的结果； 通过常规性内部审核、外部第三方审核、管理评审和各种持续的差距分析活动，不断发现组织过程的薄弱环节； 通过测量和分析，找出顾客的不满意、产品未满足要求、过程不稳定等事项，分析识别改进机会； 从监控组织和项目的过程活动中得出的经验教训，分析识别改进机会； 通过QA工程师，在日常工作中发现不符合或潜在不符合的事实，分析识别改进机会； 其它改进策划时机； 设计改进计划； 过程改进建议调查表； 收集内部人员提交的过程改进建议表，对过程改进建议进行跟踪，形成《改进信息跟踪表》。 EPG定期对收集的信息进行综合分析，识别组织过程的薄弱环节，确定改进的时机，重新修订改进计划，实施改进，并对改进实施过程进行跟踪监控。分析结果汇总到组织的《测量分析报告》中。 8.2 过程改进策划 EPG根据识别的结果组织策划过程改进活动，策划内容主要表现为： ⑴ 确定改进的目标和总体要求； ⑵ 分析现有过程的状况，确定改进的方案，包括： 确定过程改进的活动/步骤，如： 过程的定义或修订：根据改进的目标和要求、确定过程改进需要定义或修订的过程文件。 试点：对于涉及面广、风险较大的改进活动，应选择合适的项目进行试点运行，进行培训、试点评估等。 正式运行：运行中及时予以培训，在运行一段时间后（如6个月）进行效果评估。 确定负责这些活动的小组或个人 确定实施这些活动的进度 识别风险 确定关键控制点/里程碑点等 策划输出《过程改进计划》，经EPG评审确认、分管领导批准后执行，并纳入组织级工作区管理。 8.3 过程改进实施 EPG按照已批准的《过程改进计划》组织实施过程改进活动。 各项活动的责任人负责实施具体的改进活动。活动实施过程中： 过程的定义和修改参见《组织过程定义过程》。 培训过程参见《组织培训过程》，培训教材等相关资料纳入组织财富库。 试点过程中对于标准过程体系中不适合的地方，EPG应听取试点人员的意见，及时修订相关文档。 EPG应给予及时地指导和答疑，帮助标准过程体系的顺利实施。 EPG跟踪过程改进，在过