会计工作标个准.docVIP

会计工作标准 1 范围 本标准规定了财务管理部会计的职责权限、任职要求、岗位工作关系、工作内容和要求、考核方式。 本标准适用于上海纵骋物业管理有限公司的财务管理部会计岗位。 岗位工作关系 直接上级：财务管理部经理； 直接下级：无； 平级关系：财务管理部出纳。 3 任职资格要求 3．1 中专及以上，具有会计上岗证，从事会计工作二年以上。 3．2 有较强的财务分析能力，熟悉综合财务日常事务运作程序。 3．3 能独立运用计算机进行业务操作。 3．4 强烈的保密意识。 4 工作内容和要求 4．1 按规定标准和使用年限正确划分固定资产与低值易耗品的界限，根据公司实际情况和固定资产使用责任，编制固定资产目录，填制卡片，实行分类编号，加强管理。 4．2 参与固定资产的新增、减少、清理、验收及鉴定等工作。会同有关部门定期或不定期对固定资产盘点清查，对账实不符情况查明原因，作相应账务处理。年终前进行全面清查。 4．3 按照有关规定设置固定资产明细账，对固定资产购置、卖出、租赁、内部转移及封存的增减变化，要督促有关部门和人员及时办理会计手续，并依据会计凭证登记固定资产明细、卡，详细记载固定资产使用部门、启用日期、使用年限、名称、规格型号、单位、数量、原价及折旧率内容。 4．4 根据批准的工资计划，会同综合办公室，严格按规定掌握工资的各种津贴支付，对违反工资政策，乱发津贴要予以制止。 4．5 按照工资的用途和发生归属，合理的分配工资费用，正确计算成本及期间费用，汇总编制工资分配表，填制工资转账分录，并按规定提取职工福利费、工会经费及职工教育经费。 4．6 努力学习业务知识，不断提高业务水平，按规定设制会计科目，及时编报各项会计报表。 4．7 加强财务监督，严格把好审核关。做到：审核原始凭证的真实性；审核原始凭证的内容是否齐全；审核开支的合理合法性；审核发票的数字是否准确；审核报销手续是否齐全。 4．8 对各种借款、往来款项、代管经费要及时核对，及时清理。搞好财务分析及年度财务预决算，注意搜集资料，及时为公司领导提供财务资料和财务信息。 4．9 公司每年形成的会计档案，应由财务部按照归档的要求，负责整理、立卷或装订成册。当年的会计档案，在会计年度终了后，可暂由财务部保管一年，期满后编造清册，存档。 5 职责与权限 5．1 负责公司固定资产核算。 5．2 负责薪酬的核算。 5．3 负责成本费用的核算。 5．4 负责财务成果的核算。 5．5 负责现金的核算。 5．6 负责往来帐款的核算。 5．7 负责总帐报表的核算。 5．8 负责会计稽核。 5．9 负责会计档案的管理。 6 检查与考核 6．1 按工作内容和要求进行检查。 6．2 按工作内容和要求的考评细则进行考核。 上海纵骋物业管理有限公司 二零零八年一月一日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾