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树立正确的群众观 做人民满意的公务员 ——赴渝北区委党校学习《基层群众工作方法与技巧》的几点体会 当前我国经济社会发展正处于重要转型期，社会思想日益多元，利益诉求日益多样，矛盾问题日益多变，这给基层社会管理工作带来了诸多挑战。如何适应新形势下群众工作的新变化，努力提高群众工作水平，成为了摆在各级党委政府面前重要而紧迫的问题。参加此次党校干部能力提升培训，特别是聆听了渝北区政协副主席陈方兰《基层群众工作方法与技巧》的讲授，甚感印象深刻、触动很大、回味颇多，现草列几点并将融入到今后的工作之中。 ——体会之一：要为了群众，不能漠视群众 “意莫高于爱民，行莫厚于乐民”。《党章》规定，全心全意为人民服务是我们共产党人的根本宗旨。对此，陈方兰副主席有着独到的理解和深刻的体会。她讲到自己原来工作单位的一个真实案例：渝北区回兴街道从回兴镇转型而来，原来仅有居民1.9万人。进入新世纪后，随着城镇化加速，到2006年全街人口已近30万人。人口聚集后，基础设施和公共服务未能跟上，群众出行难问题日益突出。然而，经过长达6年多的反映，公交车始终未开，许多群众只能每天乘坐3元一次的私人的高价车出行。群众的切实利益受到损害，最终演变为群体性事件，上千人上公路要拦截并推翻私人的承租车辆。此事经过时任回兴街道办主任的现场化解，得到了有效解决。在重庆市委召开紧急会研究回兴街这一群体性事件时，方兰主任直言不讳地说，“这是一起违法事件，但其发生是必然的，其根本原因是相关部门漠视群众疾苦的官僚主义作风。若不妥善解决，还将发生更大的事件，造成更严重的危害！” 我想，置身于上千人聚集的群众体事件处置的现场中，每个人都会为之震撼，但更令人感动的是方兰主任那一个始终心系群众的赤诚之心，为民请命之情。在现实工作中，我们许多决策出台甚至一些惠民政策的实施，都不一定能得到群众的理解和支持。作为政策的制定和执行者，应该深刻反思、认真总结，真正从群众需要出发、从维护群众利益出发，去解决群众面临的现实问题，维护群众的切身利益。作为当代共产党人，“情为民所系、利为民所谋、权为民所用”是我们做好工作的行动指南。其实，换位思考，将心比心，以情换情，只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人；只有把群众放在心上，群众才会让你坐在台上。在任何时候，做任何工作，都要始终心系群众，决不能忘了群众，更不能无视群众切实利益，多“雪中送炭”、不“雨后送伞”，这是我在今后工作中必须始终牢记并恪守的宗旨。 ——体会之二：要根植群众，不能脱离群众 “知屋漏着在宇下，知政失者在草野。”群众路线是我们党所有工作能取得胜利的科学总结，是党的生命线和传家宝。陈方兰副主席在基层工作时，始终把密切联系群众作为掌握真实情况、有力执行政策的第一需要。这让她有了比常人更强烈的责任和敏感，比如，在雨雪冷冻灾害中，她在电视上看到这一情形，首先想到的是回兴街道中西南政法大学等高校不能回家的大学生。为此，她深情的请未回家的200余名大学生过年一起吃火锅，并发给春节慰问金、为少数民族学生买羽绒服。比如，她对辖区内情况了如指掌，在防范吸毒人员进入滋事时，她大义凛然加以制止，并能有效发动社区居民大胆举报，当地居民甚至与她一道手持棍棒驱赶坏人。在重大节日或敏感时节维护社会稳定中，她能豪言，“任何时候，绝对能带领30万回兴人民坚定不移地跟党走，回兴街道绝对不会发生进京上访事件！”又如，在强制拆除街道中一个三峡移民投资1000万元违法建成并已收取800多万元的校舍时，她能发动周围居民共同做工作，一方面，避免善良群众为违法者作“挡箭牌”；另一方面，又多方寻找，为三峡移民尽量减轻各项损失，最终实现了和谐拆迁。 在听课过程中，我被方兰副主席超强的群众工作能力所深深折服。回味她的深刻实践，对“党执政后最大的优势是密切联系群众，最大的危险是脱离群众；保持党同人民群众血肉联系，是我们党永远立于不败之地的根本保证”这些叮嘱也有了更深切的体会。在任何时候、做任何工作，都必须把群众的呼声作为第一需求，坚持问需于民，问政于民，问计于民。问需于民方知忧乐，问政于民方辩得失，问计于民方明虚实，否则，一旦脱离群众，我们得到的信息就可能失真，我们掌握的情况就可能失准，我们执行决策就可能失重，最终达不到想要的结果，甚至会走向反面。 ——体会之三：要服务群众，不能管理群众 毛泽东同志曾深刻指出，“共产党员应该是民众的朋友，而不是民众的上司，是诲人不倦的教师，而不是官僚主义的政客。只有代表群众才能教育群众，只有做群众的学生才能做群众的先生。如果把自己看作群众的主人，看作高踞于“下等人”头上的贵族，那末，不管他们有多大的才能，也是群众所不需要的，他们的工作是没有前途的。陈方兰副主席在工作中，也大力倡导和推行为民服务、促民自治。在实际工作中，围绕提高公共服务能力和提升群众自治水平，