象图供电所2013年工作总结.docxVIP

象图供电所2013年工作总结根据公司年初2013年工作安排的会议精神，我供电所于年初制定了《象图供电所2013年工作计划》，现对照工作计划，回顾我所在过去的一年里的工作完成情况，把我所的工作总结汇报如下。象图供电所在公司上级的领导下，在各部门的帮助支持下，全所员工团结一致、齐心协力，加强安全生产管理，做好农网改造工程扫尾工作，深化营销服务，较好的完成了各项指标。一 主要生产经营指标完成情况1、年内完成供电量：1086515 KWh，同比减少 0.98 个百分点； 年内完成售电量： 919835 KWh，同比增长 29.18 个百分点；其中专变售电量：108827 KWh；公变售电量：811008 KWh；年内完成电费主营收入：535916.75 元；同比2012年电费主营收入 383710.43 元增长了 152206.32 元，增长了 39.67个百分点，2013年的电费主营收入出现正增长。年内完成平均电价： 0.583 元/ KWh；完成业扩报装：39 户；其中居民用户新增28户，商业用户新增15户，动力用户减少4户；2、2013年线损管理。10KV及以下配网综合线损 ： 15.54 %，同比减少19.58 个%；其中10KV线损： 6.63 %；0.4KV线损 ：8.91 %。图例：3、年内生产安全无事故,未发生考核性事故、非考核性事故，未发生 重大设备损坏事故，未发生火灾、交通事故。 工作票合格率：开票 7 张，合格 7 张；4、安监部现场督察 1 次， 发现违章 0 次；5、公变台区达标率100%。二、2013年完成的主要工作全面加强供电所规范化建设，安全完成了全力以赴保障电力有序供应；开展营配信息集成客户信息及配网设备档案信息清理，核查和录入工作，对辖区内所有的线路、设备、违章建房、户表箱状态进行了一次全方位的巡视检查，并建立了相应的台帐，及时掌握了线路、设备的运行情况及存在的安全隐患，营配信息集成客户信息系统有了比较准确的数据支撑；以安风体系建设为契机，进一步强化营销安全风险管控；加强营销管理和营销班组建设中的抄核收管理工作；进一步规范客户用电报装；加强计量管理，加快集抄建设步伐；不断提升营销PMS系统的应用水平；继续开展供用电合同的查缺补漏，防范经营风险。1、年内我所对0.4KV低压线路树障清理情况进行了全面检查，完成率达到95%，本着设备找到人的原则，对不符合要求的线路树障再次进行清理，对责任人进行绩效考核管理，要求彻底消除因树障而存在的的安全隐患以达到降低线损提高供电质量的目标，主要完成情况如下：分别对象图乡内所辖的78.126公里的10kV线路和86.2公里的0.4kV线路进行了全面巡视检修,消除了一般缺陷 11 处，紧急缺陷 2处，提高了供电可靠性及供电质量。辖区内的主要缺陷多集中在经济林木对线路的影响，并有少数因地质变化而导致线路设备变形的情况，还更换10KV跌落式高压熔断器2组。2、营配普查工作完成较好，自公司开展营配普查以来，我所员工积极参与，辖区内线路设备数据一致性达100%， 经过此次的营配普查，我所已全面掌握辖区内线路、设备的基本信息与台账，对今后工作的开展将有很大的帮助。3、营业服务管理方面，加强营业班的业务技能水平、服务水平的学习，不断提高服务意识，提高服务素质、提升服务水平，充分调动员工的积极性，打造良好的服务氛围。认真落实服务承诺和规范化管理，实现了用电业务办理过程中的零投诉，并完成了对所辖内所有用户的抄表到户，同时对部分偏远山区用户实行收费到户，实现了电费回收百分之百的目标。服务是宗旨，服务树形象，服务出效益，服务促发展，作为供电一线，服务已成为塑造优良企业形象，营造良好营销环境的重要工作，成为同安全生产一样重要。规范营销工作行为，规范窗口行为，继续建立环境优势，标志明显，设施齐全的规范化营业厅，推行挂牌服务、便民服务、文明服务，让客户感受到优质、高效、快捷、真诚、规范的服务，赢得客户、市场和效益。4、在公司各职能部门的配合和农网施工队的努力下，安全完成了无电村和农网改造工程的建设，施工中加强了协调、技术指导以及改造用户的信息确认，主动配合施工对进行停复电手续的办理等，做好了改造用户在PMS系统中的新老数据更新。5、加强用电营销用电检查管理管理，规范营销业务。 用电普查工作开展以来，各项营销普查工作都得以落到实处，取得了用电普查阶段性的显著成绩。通过这次的普查工作，进一步提高对用电营销管理的认识，同时纠正了用电营销管理中存在的薄弱环节和不规范问题。通过第一阶段普查工作的详细统查，全乡被普查户数 243户，其中220v用电户 144 户，380v用电户93 户，高压用户6户，阶段性普查率达到了100%。在反窃电检查工作上我们根据供电企业电能失窃保险管理的实施办法，通过