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佛山市市级企业技术中心评价材料 一、企业技术中心评价表 企业名称 ? 通讯地址 ? 邮政编码 ? 所属行业 ? 主营业务 ? 企业负责人 ? 联系电话 ? 技术中心负责人 ? 联系电话 ? 联 系 人 ? 联系电话 ? 联系传真 ? 电子邮件 ? 企业网址 ? 报告年度 ? 序号 定量数据名称 单位 数据值 1 企业营业收入总额 万元 ? 2 企业利润总额 万元 ? 3 企业产品销售收入总额 万元 ? 4 （T-1）年企业产品销售收入总额 万元 ? 5 企业产品销售利润总额 万元 ? 6 企业科技活动经费支出额 万元 ? 其中：企业研究与试验发展经费支出额 万元 ? 7 （T-1）年企业科技活动经费支出额 万元 ? 8 企业全部科技项目数 项 ? 其中：研发周期三年及以上的项目数 项 ? 其中：对外合作项目数 项 ? 9 新产品销售收入 万元 ? 10 新产品销售利润 万元 ? 11 企业技术开发仪器设备原值 万元 ? 12 企业自有品牌产品与技术出口创汇额 万美元 ? 13 企业职工总数 人 ? 14 企业全体职工年收入总额 万元 ? 15 企业科技活动人员数 人 ? 其中：企业研究与试验发展人员数 人 ? 16 企业技术中心职工人数 人 ? 17 企业技术中心人员培训费 万元 ? 18 企业技术中心全体职工年收入总额 万元 ? 19 企业技术中心高级专家人数 人 ? 20 企业技术中心博士人数 人 ? 21 来企业技术中心从事研发工作的外部专家人数 人月 ? 22 企业技术中心在海外设立开发设计机构数 个 ? 23 企业技术中心与其他组织合办开发机构数 个 ? 24 国家和国际组织认证的实验室数 个 ? 25 完成新产品新技术新工艺开发项目数 项 ? 26 企业拥有的全部有效发明专利数和版权登记数 项 ? 27 当年被受理的专利申请数 项 ? 其中：被受理的发明专利申请数 项 ? 28 最近三年主持和参加制定的国际、国家、行业标准数 项 ? 29 企业获中国驰名商标数、省著名商标数 个 ? 其中：获中国驰名商标数 个 ? 30 企业获中国名牌产品数、省名牌产品数 个 ? 其中：获中国名牌产品数 个 ? 31 获国家和省自然科学、技术发明、科技进步奖项目数 项 ? 其中：获国家自然科学、技术发明、科技进步奖项目数 项 ? 32 万元工业增加值能耗 吨标煤/万元 ? ? ? ? ? ? ? 注：当年指统计年度，T-1年指统计年度之前一年 企业负责人签字： 企业盖章： 有关部门 审核意见 区经济促进局 ? 区财政局 ? “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾