鹿寨县局税务文化建设论文.docVIP

税务文化建设的经验、成效和体会 鹿寨县国家税务局 林远秀 近年来，鹿寨县国家税务局在柳州市国家税务局的直接领导下，以“建设一流队伍、提供一流服务、实现一流管理、争创一流业绩”为目标，以人为本，坚持以文化建设为先导，将文化管理的理念渗透到税收工作的全过程，精心培育全体干部共同遵循的理想信念、职业道德、职业技能和文化理念，充分发挥了文化的导向、激励、凝聚、辐射功能，促进了管理创新，为税收工作提供了强有力的 思想保证、精神动力和智力支持，推动了全局两个文明建设健康协调发展。 一、税务文化建设的主要经验: 税收文化是广大税务干部在长期税收实践中形成并共同遵守的行为规范、职业道德和职业理念的总和，具有潜移默化的教育管理功能。以人为本的文化建设和文化管理，是科学管理的重要保证。为此，我们从尊重人、理解人、爱护人、关心人、培育人的角度出发，大力推行税收文化建设，实现了税收管理方式的创新。 （一）大力加强干部职工的思想教育，提高干部职工的思想素质 一是开展了理想教育。注重向税务干部进行爱国主义、集体主义、社会主义的思想教育和进行国内外形势、党的路线方针政策的教育。 加强人生观、世界观、价值观等教育 。 二是开展了观念教育。树立和强化的思想观念包括：党性观念、改革开放观念、科技观念、大局观念、服务观念、法治观念、经济税收观念、人才观念和效率效益观念等。 三是进行品德教育。坚持不懈地对广大税务干部进行税收职业道德、劳动态度、工作态度、税收政策、 法规和规章制度、税收纪律等的教育。 四是开展廉政教育。通过法规制度学习和正反案例教育，使国税工作人员自觉遵纪守法，做到有法可依，有法必依， 执法必严，违法必究。引导干部过好信仰关、权力关、金钱关和人情关。并开展行风评议活动，主动接受社会各界和广大纳税人的监督。 （二）认真实践“忠诚于国家、忠诚于法律、忠诚于纳税人”的核心理念，力求做到“无情执法、有情操作” 　　1、执行政策求“准”。我们坚持用“四准、四不”规范执法行为，“四准”即事实认定准，适用法律准，执法程序准，出具文书准；“四不”即事实不清不定案，证据不足不定案，政策不明不定案，分析不透不定案。近年来，发生一起行政复议及诉讼案件。 　　2、税收执法求“严”。以现代化手段为依托，把税务登记监控、申报监控、税源监控、发票监控有机地结合起来，实行全方位、立体式纳税评估管理，形成了较为完整、系统的执法工作流程，有力地促进了依法治税。用严格执法、秉公办税、不徇私情的实际行动，维护了国家税法的尊严，受到了社会的普遍赞誉。 　　3、依法行政求“廉”。领导干部坚持“公生明，廉生威”的道德示范，时时处处为大家做出榜样。干部群众对领导干部不仅“听其言”，而且“观其行”，局领导以自身的示范作用，实践、阐释了执法理念，为全体干部树立了榜样。 （三）以税务文化为导向，促进精神文明建设，提高纳税服务质量 一是优化办税环境。以创建“文明单位”为载体，重点是抓好办税服务厅的改造和设置，添加具有税收文化的标志性户外广告宣传牌。投资40多万元，对办税服务厅进行全面改造，建设成为一个设施、设备齐全，办税程序规范、文明礼貌的全区一流的多功能办税服务厅。 二是开展“走出去服务企业”活动和召开税企恳谈会，广泛征求纳税人对纳税服务工作的意见和建议，有针对性提供个性化服务、完善纳税服务体系。 三是规范办税服务厅建设，完善全程服务、预约服务、上门服务、提醒服务、延时服务、援助服务，拓展“一窗式”管理、“一票式”征收、“一站式”服务、“一次性”告知服务，纳税服务水平进一步提高。 四是推行手机短信申报和网上申报，简化办税流程，提高办税效率，缩短纳税人的办税时间。 五是发放服务卡、廉政卡，设立举报箱，公布投诉、举报电话，发挥特邀监督员作用，促进干部转变服务观念、提升服务能力、提高办事效率。 六是抓文明建设。我局以“服务人民，奉献社会”为宗旨，立足本局实际，突出行业特点，内强素质，外树形象，开拓创新，深入开展文明创建活动。在创建活动中，我局注重实效，精选载体，拓展文明创建内涵，以打造“阳光国税”、“效能国税”、“平安国税”、“和谐国税”为总体目标，通过开展“优秀公务员”、“优秀党员”、“党员先锋岗”、“征管能手”、“稽查能手”、“信息技术能手”“巾帼文明岗”等活动，激发干部职工学习创业的工作积极性，激励干部职工想干事、能干事、干成事、干好事、不出事。进一步规范办税服务厅建设，大力推行全程、预约、提醒等服务，组织税收政策专题辅导会，针对税收热点、难点问题地，对纳税人进行分类辅导，纳税服务水平不断提高，目前，我局已获得了“区级文明庭院”、“区级文明单位”等荣誉称号，国税形象不断提升。 （四）以税务文化为平台，煅造和谐国税新形象 一是因地制宜、大力实施“文化兴税”，将国