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山东科技大学 学生毕业实习日记 班 级： 姓 名： 实习单位： 专业学生实习计划 （ 年 月 日至 年 月 日） 一、实习目的： 根据国家教育部关于加强学生实践环节，贯彻理论联系实际的方针和深化教育改革的要求，我院拟安排 班学生 到 进行毕业实习。通过实习，使学生增强感性认识，增长才干，提高实际工作能力，为今后的工作打下基础。 二、实习日程安排： 本次实习自 2012 年 2月 27日至 2012 年 4 月 日止， 共 周。 具体安排如下： 1． 月 日 实习动员，生活准备。 2． 月 日至 月 日 去实习单位实习。 3． 月 日至 月 日 撰写实习报告。 三、实习指导： 本次实习在院和实习单位的领导下，由 教师负责指导。 四、实习纪律 1、严格遵守劳动纪律，不迟到不早退，不无故请假，服从实习单位工作安排。 2、尊重业务部门的指导老师，虚心向他们学习。 3、认真撰写实习日记，在实习单位（部门）指导老师的指导下，撰写实习小结。 实习日记 日 期 实习内容 备注 上午 下午 实习日记 日 期 实习内容 备注 上午 下午 实习小结 实习考核 （此表由实习单位填写） 考 核 项 目 考核成绩 好 较好 一般 差 实习纪律 遵守实习单位规章制度 遵守劳动纪律 仪表朴素大方 讲文明有礼貌 注意保守业务秘密 实习态度 1．服从工作安排 2．工作积极主动 3．虚心求教 4．团结友爱 实习业务水平 对专业理论知识的掌握、应用程度 对实习单位工作业绩 对实习单位业务掌握程度 实习单位评语： 实习单位（部门）： （公章） 年 月 日 现场实习指导老师评语： 指导老师签字： 年 月 日 考核级别： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点