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保健食品知识培训问卷 姓名： 分数： 一.填空题 1.保健食品的名称应当 、 ，不得使用 、 、 、及夸大或容易误解的名称，不得使用产品 中 的名称。 2.保健食品的 、 和 必须真实，符合其产品质量要求。不得有暗示可使疾病痊愈的宣传。 3.《保健食品管理办法》所称保健食品系指表明具有 的食品。即适宜特定人群食用，具有 、 为目的的食品。 4.保健食品经营者采购保健食品时，必须索取卫生部发放的 复印件和 、采购进口保健食品应索取 复印件及口岸进口食品卫生监督检验机构的 。 5.保健食品生产企业生产的保健食品，其 、 应符合《保健食品标识规定》的要求。保健食品经营企业经营的保健食品，其 、 不符合《保健食品标识规定》的不得经营。 6.从事保健食品生产、经营活动的人员应每年 ，体检合格取得健康证明后方可从事保健食品的生产经营活动。健康证明可以是区县以上卫生行政部门发放的从事食品生产经营活动的健康证明，也可以是经卫生行政部门确认的具有体检资质的医疗机构出具的不患 、 、 、 以及 等疾病的体检证明。 7.从事保健食品的生产、经营活动，应申请领取 后，方 可进行 、 活动。保健食品卫生许可证依照《北 京市保健食品卫生许可证管理办法》的规定办理。 8.保健食品批准文号分为上下两行，上行为 、下行为 或上行为 下行为 。 9.保健食品的生产、经营企业应在取得的 许可范围内从事生产、经营活动，不得擅自变更卫生许可证所载明的内容。需变更的，应依据 的规定，向 申请变更。保健食品生产、经营地址改变的应当按照保健食品卫生许可证的核发程序 。 10.保健食品经营企业必须建立完善的产品索证制度，索要生产厂家 的 、 、 、 。 11.保健食品标签和说明书必须符合国家有关标准和要求，并标注以下内容 、 、 、 、 、 、 。 二. 简答题 1. 保健食品标签和说明书必须符合国家有关标准和要求，并注明那些内容？ 2. 保健食品经营企业申办保健食品卫生许可证时，必须符合国家有关卫生标准和本市监督管理办法的要求应该提交哪些材料？ 3.保健食品与药品的区别？ 4. 未取得卫生许可证从事保健食品经营活动的处罚办法？涂改、出借卫生许可证的处罚办法？ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平