信息化管理e制度(修改).docVIP

冀东水泥冀中南大区信息化管理制度 为推进大区信息化规范建设，规范大区信息化系统管理流程，充分发挥信息化在企业管理中的作用，特制定本制度。 第一条 冀中南大区信息中心的管理实行大区管理和子公司管理相结合管理模式。大区信息中心网络管理员由大区信息中心直接管理。子公司网络管理员在行政上由子公司综合部管理，包括:人员的招聘、调动及日常工作的安排等;在技术上由大区信息中心管理，包括：技术培训，技术审核，技术咨询等。详见《冀中南大区信息化建设组织机构图》。 第二条 大区信息中心及子公司岗位设置： 大区信息中心主任：（1人）； 大区信息中心网络主管：（1人）； 大区信息中心网络主办：（1人）； 唐县冀东网络主管：（1人）,唐县冀东网络技术员：（1人）； 涞水冀东网络主管：（1人）,涞水冀东网络技术员：（1人）； 阳泉冀东网络主管：（1人）,阳泉冀东网络技术员：（1人）； 深州冀东网络主管：（1人） 。 第三条 信息中心岗位职责： 1、大区信息中心主任岗位职责： 1） 负责冀中南大区信息化建设的总体规划，包括：冀中南大区网络平台的的搭建、冀中南大区网站的设计、冀中南大区视频会议召开管理、冀中南大区数字广播网设计建设、冀中南大区网络审批平台建设、冀中南大区工资考勤系统建设，冀中南大区内出入、巡检、考勤、食堂饭卡及浴池等综合刷卡系统等等相关信息化建设； 2） 负责冀中南大区范围内重要的信息化项目的方案设计及技术把关工作； 3 ) 协助子公司制定网络、电话、安防监控等信息化的设计方案，对各子公司信息系统的招标方案进行审批、对招标流程监督管理，协助组织安排实施子公司的信息化管理软件。督察子公司信息化建设是否规范，软件实施等是否达到公司使用要求等。 4）定期组织各子公司网络管理人员进行培训，提高工作技能。 5）负责本公司领导交代的相关工作。 2、大区信息中心网络主管岗位职责： 1）对子公司的信息化建设提供技术指导，保证信息化建设的施工规范。 2）协助大区信息中心主任对子公司的信息化建设进行验收，保证信息化建设达到使用要求。 3）具体负责大区网站，OA平台以及其他系统的开发，测试工作。 4）负责大区版信息系统的权限分配，管理工作。 5）负责本公司领导交代的相关工作。 3、大区信息中心网络主办岗位职责： 1）负责大区网站和的开发，域名以及服务器的日常维护等相关工作。 2）负责大区各种网络设备以及办公设备的维护管理工作。 3）负责子公司的信息化建设的现场技术指导以及信息化系统的具体实施工作。 4）每年对网络的效能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。协助中心制定建设及网络发展总体规划，组织并实施年度计划。负责网络管理的日常工作。负责公用网络实体，如服务器、交换机、集线器、路由器、防火墙、网关、配线架、网线、接插件等的维护和管理。负责服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新。负责网络账号管理、资源分配、数据安全和系统安全。监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。负责计算机系统备份和网络数据备份；负责计算机网络资料的整理和归档。保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络管理记录、网络运行记录、网络检修记录等网络资料。完成主管领导交办的其它工作。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己