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麦奥(天津)节能灯合同能源管理有限公司
代理商管理办法(暂行)
为了更广泛有效地推广节能技术和产品,实现全社会照明节能降耗,提高能源利用率,更好地发挥其社会效益和经济效益麦奥有限公司决定在全国各地发展若干节能从事与节能项目相关的经济活动特制定本暂行办法。
第一条 本办法所称代理机构,是指经麦奥公司认可并签订代理协议的企业、单位、社会团体等机构。
第二条 代理机构麦奥公司签订代理协议进行日常管理,并对外签订业务合同、协议,开展业务。从事经营活动必须遵守国家的法律、法规及麦奥公司的有关管理制度,遵循诚实信原则,维护麦奥公司的合法权益和社会信誉。第三条第四条代理机构应具备以下条件:
(一)经工商、社团管理等有关部门合法登记注册;
(二)在代理区域内有固定办公场所和必要办公条件;
(三)具备与代理活动相适应的经营范围从业经验(四)配备必要专业管理人员
(五)具有良好的社会信誉()具有完全民事行为能力;
()符合麦奥公司规定的其他条件第条代理机构认定程序:
(一)有关机构提出麦奥公司代理机构的申请;
(二)申请机构提供企业法人营业执照、事业法人登记证、社团法人登记证证明文件复印件及机构简介各一份;()申请机构提供主要管理人员名单一份办公场所证明文件(房地产权证或房屋租赁协议)复印件一份;(四)通过麦奥公司的审核申请机构签订代理协议。
第条代理机构:第条代理机构地域(区、市、县)内从事)麦奥公司收取费额()理麦奥公司额代理机构的权利:(一)以麦奥公司代理机构的身份在指定区域内开展与节能项目及有关的经活动;
(二)从麦奥公司获取照明节能科技转化技术及信息;
(三)参加麦奥公司举办的研讨会、展览会、技术说明会、沙龙和培训等活动;
(四)按照麦奥公司的规定向收取第条 代理机构的义务()服从麦奥公司的管理主动维护麦奥公司的良好信誉,诚实、守信、勤勉、合法地开展照明节能项目的活动()及时向麦奥公司报告业务信息和活动情况()妥善保管麦奥公司或交付的样品、资料等()遵守保密原则,未经奥公司和相关当事人同意,不得将麦奥公司和相关当事人的商业秘密以任何方式泄露给第三方) 保证机构信息的真实性、有效性,若机构联系地址、联系方式、主要负责人等重要事项发生变动,应及时书面或E-mail形式通知麦奥公司。第条 代理机构的奖励与处罚(一)代理机构积极推动工作,诚实守信,成效卓著的,麦奥公司可给予内部表彰、网上表彰以及其他精神和物质奖励;()奖励 1 支 10001—20000 1 2 支 20001—30000 2 3 支 30001—40000 3 4 支 40001—50000 4 5 支 50001—100000 5 6 支 100001—150000 6 7 支 150001—200000 7 8 支 200001—以上 8 依据每个独立合同收入作为奖励()理机构在工作中因失误导致服务质量问题,造成不良影响后果的,麦奥公司可给予内部通报批评、网上通报批评、要求赔偿损失、降低代理等级以及物质处罚代理因故意行为而严重违反本暂行办法及麦奥公司的其他规章制度,损害麦奥公司及其他当事人利益的,麦奥公司可立即撤消其代理资格,并要求其赔偿全部损失;触犯法律的,由麦奥公司提交国家司法机关追究其法律责任。代理第十条麦奥公司第十条争议的解决
机构代理机构()代理机构在从事过程中,如与麦奥公司发生争议,应按照本暂行办法和代理协议友好协商解决。协商无法解决的,可提请仲裁解决。第十条()第十条 麦奥公司有权对本暂行办法进行修订。本暂行办法自发布之日起执行。
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅
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