债券投融资与中小企业私募债发行及风险防范暨地方政府融资平台企业债券9发行实务专题讲座.docVIP

债券投融资与中小企业私募债发行及风险防范暨地方政府融资平台企业债券发行实务专题讲座【主办单位】中国法律教育培训中心 【会议背景】??? 为进一步帮助参与债券发行业务相关机构人员及各有关企业全面掌握债券投融资、债券发行理论、中小企业私募债发行、地方融资平台（城市建设投资）企业债券发行、中小企业集合票据（集合债）发行业务有关政策规定，掌握债券发行实务操作，减少操作风险，拓宽企业融资渠道，经研究，中国法律教育培训中心（网）拟举办“债券投融资与中小企业私募债发行及风险防范暨地方政府融资平台企业债券发行实务专题讲座”。 【议题及主讲专家】（一）债券招标发行实务与招投标管理、非金融企业债券融资工具发行实务——短期融资券与中期票据发行实务?主讲专家：包香明? 中国银行间市场交易商协会交易规范部主任（二）债券投资策略及债券业务风险管理?主讲专家：徐文胜? 中国银行业监督管理委员会政策法规部处长（三）债券发行实务——企业债券与公司债券发行、债券回购实务、境内非金融机构赴香港特别行政区发行人民币债?主讲专家：姚启建? 广东发展银行总行法律处经理（四）商业秘密司法保护、侵权抗辩证据与企业商业秘密保护策略?主讲专家：罗元清? 律师；北京市中银（深圳）律师事务所合伙人（五）城市建设投资企业债券发行实务、地方政府融资平台债券发行与债务风险管理?主讲专家：高志桥? 日信证券固定收益部总经理（六）中小企业私募债制度框架要点及操作实务前瞻分析——《中小企业私募债试点办法》?主讲专家：唐? 琪?? 中国行为法学会培训合作中心客座教授 【联系方式】faxuehui@126.com（报名专用） QQ在线咨询：2262905544 备注：学员在线复制填写报名表统一发至以上邮箱可报名！！ 【时间、地点】报到日期：2012年6月15日讲座时间：2012年6月16日—18日讲座地点：深圳市 【会议费】2400元faxuehui@126.com（学员报名专用）其它邮箱收不到以免耽误您的学习，报名时请电话或短信通知本人。谢谢！张海 因名额有限，此表请尽快电邮至张海俊：faxuehui@126.com“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）