2如何将物业管理效率提升四倍方案.docVIP

如何将物业管理效率提升四倍 【编者按】物业管理作为高品质楼盘的代名词已经深入每个家庭的生活之中，物业管理效率的高低决定着业主的满意度，及时、快捷的物业服务已经成为衡量物业水平的重要指标。今天我们通过一家全国前三名的知名物业公司—长城物业集团股份有限公司（根据《2015中国物业服务百强企业研究报告》评定）的案例来体会一下，怎么将自己单位已经有的业务管理效率大幅提升。 长城物业服务范围覆盖国内28个省、自治区、直辖市的42个城市，签约全委物业管理项目约400+个，签约全委托物业管理面积逾8000万平方米，服务业主超过200万人口。管理物业类型包括：住宅（独立式房屋、多层、高层）和公建（商业楼宇、写字楼、政府办公楼、大专院校、会展中心、工业园区等）。林经理（化名）是品控部的经理，他为公司的管理效率提升工作可没少做尝试。最近林经理碰到了不好解决的问题，哪儿出了问题呢？我们来看看： 哪儿有问题 物业管理涉及到大量的维修事宜，个性化强，业务发生量大。长城物业内审经理在现场审核中会发现大量问题，使用传统的纸笔记录方式效率低，主要体现在三个不方便： 不合格记录不方便； 不合格信息传输不方便； 管理处整改反馈记录不方便； 一线同事们叫苦连天，林经理决定找一下问题的根源。他准备按照下面的思路梳理流程： 认真记录现有的业务流程 首先林经理找了一个城市公司，看看他们传统的维修处理方法