《档案管理服务外包工作规范第1部分：总则》方案.doc

档案管理服务外包工作规范 第1部分：总则 2015年9月13日第四稿 目 录 前 言 3 引 言 4 1 范围 5 2 规范性引用文件 5 3 术语和定义 6 4 基本原则 8 5 发包方工作规范 10 5.1 发包工作原则 10 5.1.1 合法原则 10 5.1.2 安全原则 10 5.1.3 可控原则 10 5.2 发包工作过程与要求 10 5.2.1 概述 10 5.2.2 规划与审批 10 5.2.3 承包方筛选与确定 11 5.2.4 合同签订 11 5.2.5 合同执行与监督 12 5.2.6 评估与改进 12 6 承包方档案管理外包服务管理体系建设要求 13 6.1 总体要求 13 6.2 战略管理 15 6.2.1 业务规划 15 6.2.2 绩效管理 15 6.3 资源管理 16 6.3.1 人力资源管理 16 6.3.2 财务管理 16 6.3.3 技术管理 17 6.3.4 基础设施管理 17 6.4 业务管理 18 6.4.1 合同管理 18 6.4.2 客户关系管理 18 6.4.3 分包商管理 19 6.4.4 业务流程管理 19 6.4.5 质量管理 19 6.5 安全管理 20 6.5.1 合规性管理 20 6.5.2 保密管理 20 6.5.3 风险管理 21 6.5.4 知识产权管理 21 6.5.5 环境管理 21 6.5.6