《银行柜员业务》教案方案.doc

2015-2016学年第一学期 《银行柜员业务》 教 案 授课班级： 授课教师： 总课时： XX学院 X年Ｘ月 ｛授课时间｝　第 周 第 1 次课 年 月 日 ｛课 题｝　项目一 商业银行柜员基本职业能力训练 模块一 银行柜员制度规范训练 模块二 银行柜员服务规范练习　 ｛教学目标｝　通过本章的学习，了解柜员每天的工作流程及工作中的注意事项 ｛教学重点与难点｝1、综合柜员制　　2、工作流程 ｛教学方法｝　讲授、举例、分析讨论 ｛教 具｝ 粉笔、多媒体 ｛时间分配｝（1）组织教学5分钟；（2）复习5分钟；（3）讲授新课65分钟；（4）概括总结5分总（5）作业练习10分钟。 ｛教学过程｝ 模块一 银行柜员制度规范训练 案例导入 某商业银行2009年柜员招聘广告 招聘职位：柜员 任职要求： (1) 年龄在23周岁以下； (2) 教育部认定的全日制大学专科及以上学历； (3) 具备岗位要求的专业知识和业务能力者优先； (4) 具备良好的思想品德和个人操守，无不良行为记录； (5) 具有良好的形象和气质； (6) 身体健康。 思考：银行柜员应具备哪些素质？ 一、综合柜