公司统计g管理制度.docVIP

清河建筑公司统计管理制度 ????? ? ?? 第一章　总　则 ??? 第一条　为适应公司发展的需求，进一步加强和提高企业管理水平，不断规范企业管理工作，加强建筑业统计工作，制定本办法。 ??? 第二条　统计工作的基本要求是：保证统计资料的权威性、准确性和及时性，为公司管理和发展服务。 ??? 第三条　公司必须依照《统计法》和公司统计报表制度的规定如实提供建筑业统计资料，不得虚报、瞒报、拒报、迟报，不得伪造、篡改统计数据。 ??? 第四条　公司应在下列方面加强对统计工作的领导和监督： ??? （一）公司应支持统计部门、统计人员和其他有关人员执行统计法规和统计制度，准确、及时地完成统计工作任务，为公司领导决策提供准确的信息； ??? （二）切实保证统计工作所必需的人员、工作条件和工作时间； ??? （三）为建筑业统计人员的培训、学习提供支持。 第五条　公司统计科负责建筑业统计的管理工作。 第二章　统计机构与统计人员 第六条　公司应设专职或兼职统计人员负责建筑业统计工作。 第七条　统计人员的主要职责是： 　　（一）组织、协调公司的建筑业统计工作，完成公司建筑业统计调查任务，搜集、整理、提供统计资料； 　　（二）对公司的建筑业实施情况进行统计分析和统计监督； 　　（三）管理公司的建筑业统计调查表，建立健全建筑业统计台帐制度。 第八条　建筑业统计工作实行统计负责人负责制。公司应指定公司的建筑业统计负责人，建筑业统计负责人对建筑业统计工作质量负总责。 第九条　建筑业统计人员应保持相对稳定，一般不应随意调离建筑业统计岗位或脱离建筑业统计工作。 　　统计人员调整、调动或离职必须由能够担当规定职责的人员接管，并办清交接手续。 第十条　建筑业统计人员必须认真学习统计法律法规，严格执行统计制度；刻苦钻研统计业务，掌握统计工作技能，熟悉各项统计指标的含义和核算方法，按照规范的程序报送统计资料。 第三章　原始记录、统计台帐和统计报表 ??? 第十一条　公司应建立健全与建筑业活动相适应、满足建筑业统计核算的各类原始记录，建立健全统计台帐，做好建筑业生产经营活动的原始记载。 ??? 第十二条　认真执行建筑业统计报表制度。 ??? 第十三条　原始记录、内部报表和统计台帐的记载必须真实、完整、连续、准确，字迹要清晰端正，签字手续必须齐全。 　　原始记录、内部报表、统计台帐要逐步向电子文档过渡。 第四章　建筑业统计资料的管理和上报 ??? 第十四条　公司必须按时上报建筑业统计报表和统计数字、资料，所提供的统计资料，须经公司经理、统计负责人签署盖章后上报。 ??? 第十五条　建筑业统计报表资料必须真实可靠，相同指标的口径范围及核算结果必须一致。 ??? 第十六条　建筑业统计人员对公司统计资料负有保密责任。 第五章　统计分析 ??? 第十七条　在上报统计报表的同时，必须随同上报统计分析。统计分析要求依据准确，方法得当，分析透彻，并有预见性、前瞻性的结论和建议。 ??? 第十八条　统计分析要紧扣公司下达的各项经济指标，结合企业经营进展和发展前景进行测算、对比、论证，符合企业现状。 第六章　附　则 ??? 第十九条　本办法适用于公司各项目部。 ??? 第二十条　本办法由公司统计科负责解释。 ??? 第二十一条　本办法自印发之日起施行。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优