公每司手机及手数机卡使用管理规定1.docVIP

公司手机及手机卡使用管理规定 为方便公司对外业务联系，公司依据各部门实际情况配备手机及手机卡并给予适当的话费补贴，为此特做以下要求： 凡享受话费补贴人员必须使用公司配备的手机卡，每日 8：00-23：30联系畅通；如在规定时间（包括节假日）内无法联系本人，即出现关机、停机、无人接听等现象，每次罚款20元。主管及主管级以上人员必须24小时保持手机畅通。 若手机出现没电、故障等原因造成暂时无法接通的，应于第一时间告知行政部临时联系方式；手机卡丢失或损坏的，应天24小时内通知行政部被办手机卡并开通，费用由使用人者自行承担。 公司配备的手机使用后，若本人申请离职需将公司的手机及手机卡上交行政部（手机必须保证是无损坏可使用）。 手机使用期间所出现的任何故障，均由手机使用人负责维修，费用自行承担。 若公司为员工配备的手机丢失，应于24小时内通知行政部补办手机及手机卡，购买新手机和手机卡的费用由使用者自行负担。 此卡只限对公业务联络，严禁对私使用，公司将不定时查核话费清单，凡发现对私使用者扣当月话费补贴。 7、凡公司配备手机及手机卡的人员，在公司时应尽量用固定电话联络。 8、凡公司配备手机卡的人员话费补贴，由公司统一安排充值。 9、公司配备手机卡话费报销额度超出月度消费额需向行政部申请，经核实后予以报销；不足标准的采取实报实销。 充值赠送的话费也计入正常话费使用内，赠送返回月数及金额按月从充值话费中扣除。 11、凡公司未配备手机卡的主管、主管级以上人员， 每月给予补贴话费100元(补贴在当月工资内)。 本制度自自颁布之日起实行。 手机使用承诺书 本人承诺： 节约使用话费，若超出话费补贴额度使用话费，本人同意接受人事行政部的调查及扣款处理。 若本人离职，依照《公司手机及手机卡使用管理规定》向行政部交还手机及手机卡。 妥善保管手机，如因保管不当，造成手机遗失或人为损坏的，由本人承担给公司造成的损失，即近同品牌同规格手机进行补偿。 本人领取手机品牌（ ）型号（ ），数量（ ） 该手机购机款为（ ）元，预存话费为（ ）， 月度消费额为（ ），预存话费使用时间为 个月。 5、承诺人姓名： 身份证号码： 职位： 手机领用时间 　年 　　 月 　　日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：