11网络营销补充内容2011.10.20.docVIP

网络营销补充内容 一、4P理论与4C理论 4P理论--以推销产品为中心的模式 传统的以4P理论为典型代表的营销理论的经济学基础是企业理论、即利润最大化。所以4P理论的基本出发点是企业的利润，而没有把顾客的需求放到与企业的利润同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。市场营销策略中的4P组合反映的是销售者关于能影响购买者的营销工具的观点。产品（Product）价格（Price）渠道（place）促销策略（Promotion）。 4C理论--以客户为中心的模式 网络互动的特性使得顾客能够真正参与到整个营销过程中来，顾客不仅参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行以消费者需求为出发点、以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论，提出了4C组合。其要点是： （Consumer先不急于制定产品策略（product），而以研究消费者的需求和欲望（Consumers wants and needs）为中心，卖消费者想购买的产品。 成本 （Cost）暂时把定价策略（Price）放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。 方便 （Convenience）忘掉渠道策略（Place）,着重考虑怎样给消费者方便以购买到商品。 沟通（Communication）抛开促销策略（Promotion），着重于加强与消费者沟通和交流。 淘宝如今已是网购的代名词，但是由于淘宝的一些局限性，致使广大独立商城也爆发式的增长起来，所以现在很多店主开始困惑，到底该用淘宝，还是自己搭建独立商城系统呢？? 淘宝有淘宝的优势，如同赶集，如同大商场，如同北京天意、动物园、上海七浦，杭州四季青，如同家乐福，如同沃尔玛，浙江的义乌等等，说白了，淘宝就是一个虚拟版的大集市。 独立商城有独立商城的优势，如同专卖店，如同国美，如同LV，如同雅芳，如同匡威等等，总之就是不需要依赖大商城，可以独立存在！ 先说淘宝的优点： 1、客流量有保障，就像很多传统商业区一样，淘宝利用他的知名度可以带来稳定的总客流量，店主可以利用淘宝本身的品牌效应来加强自身品牌信任度和知名度，打消消费者顾虑（对于不知名品牌尤其重要），广告效应强。 2、门栏低，初期投资小，相对来说风险低一些，甚至一个人就可以搞定一个店铺。 3、已经形成比较规范的管理。可以利用平台的成熟、规范提高店面日常管理能力（对初次做生意的朋友来讲有很大帮助）。淘宝负责平台运营、信息管理、美工、技术、整体推广，店主负责产品、推广、客服、库存、售后管理等，相对来说，要省心不少。 4、避免公共关系处理（工商税务等）。 任何事务都是双面的，有利就有弊，再来说说淘宝平台的缺点： 1、虽然淘宝的整体氛围是我的地盘我做主，店主可以做主，但也只是在产品、客服和库存上，其他的都受限制，比如很多东西你必须符合淘宝的平台政策，比如销保，比如在淘宝上很多东西都是禁止的，例如：酒，当然淘宝商城可以。 2、如今店主的销售利润越来越低（因为是平台，店主太多，竞争导致推广费用居高不下，推广基本都是依赖淘宝的） 3、难以持续的打造品牌和客户关系维护，比如无法建立独立的论坛或者博客等等。 独立商城优点： 1、个性化强，可发挥的余地大，产品选择、商品陈列、展示，推广等完全自己做主； 2、促销形式丰富，方便（时间、方式、价格、主题等容易选择和控制），不受平台限制。 3、销售利润相对搞高一些，毕竟独立商城的比价没有淘宝平台那么快捷。 4、可以设定更丰富的售后服务形式，可以更好的增加重复购买。 5、这个最重要，可以打造自己独立的品牌，有了品牌，才是最保险的依靠。 6、可以打造相关客户论坛或者社区等等，增加用户粘性，也可以有利于长久品牌积累。 独立商城的缺点当然也很明显： 1、首当其冲，客流无法很好保障，初期完全需要自己开发市场； 2、初期投资大（建站、团队等） 3、需要有店面运营和管理能力，比如推广策略等等都要自己制定； 4、需要自己处理众多公共关系（不过现在一般工商税务对网店还是比较宽松）。 当然淘宝毕竟有了很高的品牌认知度，因此，要完全甩开淘宝，肯定也不划算，毕竟那里也有一大堆用户呢，这就需要各位店主综合权衡。 考察淘宝和独立商城之间的优劣势，还有很多其他方面，从品牌商、从厂家、从中间商、从消费者、从各个方面来看，都是利弊都有，关注的目的其实很简单，就是怎么整合以达到降低成本、提高效率、增加收入。 从以上叙述，我们可以看到，当店主在选择淘宝平台还是独立商城时，其实没有固定的思路，重要的是根据各自特点来整合，一般可以采用这些方式：1.如果你综合考虑后，觉得淘宝不会给你带来