2011年度科室工作总结.docVIP

2011年科室工作总结 手 术 室 麻 醉 科 二零一一年十二月十三日 尊敬的院领导: 在过去的2011年中，我科全体医护人员在医院领导和上级业务主管部门的领导下，紧紧围绕加快医院发展这条主线，认真落实“三好一满意”活动年和“质量效益管理”年的各项具体安排和部署，团结协作，爱岗敬业，全年共完成各类手术约6000余例，同比增长9%，其中，包括入手术室的局麻手术1000余例。在新的一年到来之际，为总结过去的经验做法，找出差距，明确方向和目标，并制定下一年的工作计划和思路，现将科室情况总结如下: 一、全科医护人员认真贯彻和落实“三好一满意”活动的各项内容，着力提升服务水平，持续改进医疗质量。 1、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。作为医院的一个服务窗口，每天接待着许多病人，人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。 加强质量管理，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，精益求精。 、加强医德医风教育，严肃行业纪律，努力