第2章胜任特征模型及开发.pptVIP

* Company Name 第二章 胜任特征模型及开发 曲如杰 中国科学院研究生院管理学院 Email: qurj@gucas.ac.cn * 本章内容 第一节 胜任特征模型的概念 第二节 胜任特征模型的构建 第三节 胜任特征模型的应用 * 1760 1860 1960 2010 2060 进入21世纪 w1 w2 w3 w4 农业 工业 信息 知识经济 未知 独立的, 竞争的 竞争的, 合作的 不可分割的， 整体的 一.背景 * 心理学家麦克米兰的贡献 背景：美国外事局甄选驻外联络官（Foreign Service Information Officers，FSIO） 原因：传统能力测验预测效率低或导致不公平 方法：行为事件访谈（Behavioral Event Interview，BEI） 发现： FSIO三种核心胜任特征（Competency）（测试） 1）跨文化的人际敏感性 2）对他人的积极期望 3）快速进入当地政治网络 结论：《测量胜任特征而非智力》（ 1973 ） 一. 背景 * 一. 背景 在1973年，麦克里兰教授在《美国心理学家》杂志上发表一篇文章：“Testing for Competency Rather Than Intelligence”。这篇文章的发表，标志着胜任特征运动的大规模兴起。 * 胜任特征的发展历程 在20世纪50年代后，随着对员工能力素质要求多样性的增加，将胜任特征作为一种管理工具，开始在实践中不断予以总结，以提高其科学性和实用性 第一阶段：20世纪50年代哈佛的教授David C. McClelland首先提出胜任特征的概念，以帮助企业寻找那些与员工个人能力相关的、并能够协助企业提高其绩效的因素 McClelland的研究发现胜任特征是持久的达成岗位绩效的最好判断因素 不仅有针对每个员工的能力素质评估，并且每个岗位都有与其匹配的胜任特征类型和等级 胜任特征模型是通过观察和访谈绩效杰出的员工而总结出的 第二阶段：由于企业面临的环境变化趋势的加强，胜任特征的关注点也有了相应的变化，更加着眼于企业未来的持续发展 公司战略对于胜任特征的影响程度愈加深化 胜任特征模型的建立从原先识别何种能力素质是以往获得成功的关键因素，转变为识别何种能力素质是未来获得成功的关键因素 * 二. 概念 能将某工作（或组织、文化）中有卓越成就者和表现平平者区分开来的个体的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知和行为技能，—— 即任何可以被可靠测量或计数的、并且能将绩效优秀者和绩效一般者显著区分的个体特征 ( Spencer Spencer ,1990) 知识 技能 自我概念 特质 社会角色 动机 * 胜任特征的层次结构 容易培训 不易培训 选拔 培训 二. 概念 * 洋葱模型概念示意图 * 基准性胜任特征 鉴别性胜任特征 合格绩效 （简历及核查、 专业知识、技能、 能力、人格测试） 卓越绩效 （评价中心技术，如文件筐、结构化面试、情境评价） 基准性胜任特征与鉴别性胜任特征 二. 概念 * 基准性胜任特征与鉴别性胜任特征 二. 概念 出租车司机胜任特征： 遵守交通规则 熟悉地理环境 汽车修理能力 服务态度好 外语能力 反应敏捷 驾驶技能 * 胜任特征模型的定义 胜任特征模型（Competency Model）是指承担某一特定的职位角色所应具备的胜任特征要素的总和，即针对该职位表现优异要求结合起来的胜任特征结构。 二. 概念 * 胜任特征模型研究及实践现状 国际著名学府的人力资源课程都对胜任特征模型进行专项研究 世界500强企业中已有过半数的公司应用胜任特征模型 财富500强 排名 公司名称 中文名称 总部所在地 主要业务 1 General Motors 通用汽车 美国 汽车 2 Wal-Mart Stores 沃尔玛商店 美国 零售 3 Exxon Mobil 埃克森美孚 美国 炼油 4 Ford Motor 福特汽车 美国 汽车 5 DaimlerChrysler 戴姆勒克莱斯勒 德国 汽车 6 Mitsui 三井物产 日本 贸易 7 Mitsubishi 三菱商事 日本 贸易 8 Toyota Motor 丰田汽车 日本 汽车 9 General Electric 通用电气 美国 电子电气 10 Itochu 伊藤忠商事 日本 贸易 * “胜任特征模型”对企业发展至关重