第2篇第5章管理(免费阅读).pptVIP

回忆：SWOT分析 引子：企业家调查 你每天花时间最多的是哪些方面？ 你认为每天最重要的事情是什么 ？ 你在履行你的职责时感到最困难的工作是什么 ？ 第五章 决策与决策方法 学习目的与要求 理解决策的定义，了解决策的类型 掌握决策的原则和依据 了解古典决策理论和行为决策理论 掌握决策的过程 掌握决策的影响因素 掌握经营业务组合分析决策法 重点掌握确定性决策、风险型决策、非确定型决策的基本方法。 唐氏玩具公司 本章内容 第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法 第一节 决策与决策理论 一、决策的定义 决策——为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。 一、决策的定义 一、决策的定义 决策——管理者识别并解决问题、以及利用机会的过程。 一、决策的定义 决策的主体是管理者：个人或者群体 决策是管理的核心 决策本质是一个过程 决策的目的性 一、决策的定义 一、决策的定义 二、决策的原则 二、决策的原则 最优决策要求： 信息完全 辨识全部信息并利用 结果可预测 管理现实： 信息不完全 决策者利用信息的能力有限 预测与现实的差别 三、决策的依据 信息——数据经过加工处理后的结果。 三、决策的依据 有用信息的特征： 四、决策理论 古典决策理论 四、决策理论 行为决策理论： 行为决策理论： 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 环境因素 （1）环境的稳定性 环境比较稳定情况下——决策一般由中层管理者进行 环境剧烈变化情况下——决策一般由高层管理者进行 （2）市场结构 垄断程度高——以生产为导向 竞争程度高——以市场为导向 （3）买卖双方在市场的地位 买方市场——以生产条件与能力为出发点 买方市场——以市场需求为出发点 组织自身的因素 （1）组织文化 保守型与进取型组织文化 有无伦理精神 （2）组织的信息化程度 高信息化有利于提高决策的效率和质量 （3）组织对环境的应变模式 应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等 决策问题的性质 （1）问题的紧迫性 时间敏感型决策 知识敏感型决策 （2）问题的重要性 问题重要性对决策的影响是多方面的： 引起高层领导的重视，得到更多力量的支持 越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的认识更全面，决策的质量可能更高 越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱 决策主体的因素 （1）个人对待风险的态度 风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型 （2）个人能力 对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力 （3）个人价值观 个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策 （4）决策群体的关系融洽程度 影响较好方案被通过的可能性 影响决策的成本 第四节 决策方法 一、集体决策方法 头脑风暴法 针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路 头脑风暴法的四项原则： 各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 建议不必深思熟虑，越多越好 鼓励独立思考、奇思妙想 可以补充完善已有的建议 其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时，参加者5－6人为宜 名义技术小组 选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息 小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议 召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案 小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考 德尔菲法 用于听取专家对某一问题的意见 运用这一方法的步骤是： 根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家 将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料 管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见 如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案 二、确定活动方向的决策方法 经营活动方向选择 1、SWOT分析 2、经营单位组合分析法BCG 由波士顿咨询公司提出 以相对竞争地位和业务增长率为维度 相对竞争地位体现在市场占有率上，决定了企业的销售量、销售额和赢利能力 业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限 2、经营单位组合分析法BCG 2、经营单位组合分析法BCG 瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损——采取收缩甚至放弃的战略 幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金 有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型转变 无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域 金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为