2004年综合办工作总结.docVIP

二00四年综合办公室工作总结及明年工作思路 工作总结年年都写，2004年综合办公室的主要工作已在每个月的工作计划中反映，不再这里一一陈述。总的来说这一年来办公室的同志们都比较努力，都比较敬业，相互之间配合默契，与部门之间的协作也比较愉快，基本上完成了年初定的总的目标和领导交给的工作任务。在这送金猴迎雄鸡的交际之时，我想我们更多的是总结不足和明年或者今后几年应该要做的，或者马上要去做的。 充分利用好OA系统，加大宣传和教育力度 OA系统作为邮政的办公自动化系统，其所起的作用已远远超出了仅仅办公的含义，更是一种企业文化和思想教育的传播阵地。我们在OA系统建成初期可能由于操作熟练程度的不足，OA系统的利用度不是很高，我想明年应该有计划、有步骤地开辟业务学习、管理经验等方面的载体。 服务全局，加强调查研究 开展调查研究，了解和掌握第一手资料从理论上来讲是办公室的一项主要职责，我们做的远远不够，今年对投递工种的定员测定也不够全面深入。要有服务意识，深入基层，从基层中发现问题 。了解真实情况和实际问题，必须迈开双腿，深入到基层单位中去，这是发现问题的重要途径，也是办公室参谋助手的主要手段。组织开展深入调查，直接到职工中去听取意见，了解出台的各项政策和措施在基层的落实情况。今后几年肯定是国家局、省局加大改革力度、深化三项制度改革的，要掌握当前职工反映的热点问题，大多是深化改革和发展显露出的深层次问题，关心职工的切身利益，要有超前意识 ，将职工群众反映强烈、迫切要求解决的问题及时收集上来，认真研究分析，找出解决问题的答案。 要加强工作的制度化、规范化、程序化 工作的三化就是要坚持和完善已有的成熟的做法，增加制度的刚性。今年在管理人员下基层有两个缺陷，一是没有制度化，形成规范的可造作性的报告制度；二是已形成的制度没有落实好，主要是基层招待方面有普遍的铺张浪费现象，有待于约束和管理。 要加强劳务用工的管理 今年省、市局相继出台了有关劳务用工的管理办法，一定程度上提高了劳务人员的工作积极性和创照性。我们要结合我局的特点，适时提拔和任用一批劳务人员作为基层支局所负责人的助手，加强其各方面的锻炼，以作为日后小岛在岗职工人员不足的有力补充。 加大对外服务窗口服务质量的考核力度 邮政作为百年的信誉企业，应该来说服务质量是一流的。但是随着业务领域的不断拓展，社会的不断进步，群众的要求也不断提升，改进服务水平也迫在眉睫。前一阶段市运部提出了对投递工种的星级考评，我想星级考评应该在所有服务工种中推行，在全局范围内形成“比、赶、超”现象。 六、合理设置机构和配备人员 精简的机构和人员，对一个企业提高工作效率，减少多余环节尤为重要。这项工作应该来说早就提上了议事日程，由于种种原因没有兑现，并且导致相关的系列工作也都无法顺利开展。我们要有足够的勇气和魄力适时出台机构设置和做好人员配备。 加强水电设备的日常保养和资产的进一步盘活 2004年的好几个月份出现了水电费用大额超支的异常现象，对我局的成本控制造成了极坏影响，相关人员做了补救，但已是亡羊补牢，要进一步查漏补缺，杜绝这种现象发生。我局的大部分资产业已盘活，并且取得了明显效果，综合大楼的六、七层，沙河路部分的出租房是否有待于进一步盘活利用，有待商榷，能否开一个专题会议或收集职工金点子等形式予以决定，使职工的福利进一步提高。 加强自身修养起好模范带头作用 综合办公室作为职能部门，其人员自身的素质至关重要，一言一行可能就会影响全局。“桃李不言，下自成蹊”，我相信只有我们自身的素质过硬，真正起到模范带头作用，许多的问题就能迎刃而解，今年的劳动纪律检查工作遇到的困难正是我们自身的不足导致的结果。 作为一份总结是不及格的，但我想是一种求变的体现吧，希望给局里的工作有所帮助和启发，不当之处敬请批评指正。 综合办公室 二00四年十二月二十六日 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中