创新管理沙件龙章程.docVIP

创新管理沙龙章程? 第一章 总则 第一条 名称：创新管理沙龙 第二条 性质：创新管理沙龙是由鸿舰咨询发起组织，主要由企业中高层管理人员自愿结成的非赢利性组织。 第三条 目的：为管理人提供学习、交流、发展的平台。 第二章 活动细则 第四条 活动类型 （一）精英沙龙 目的：针对企业管理的现状及存在的问题，为企业人才建立沟通交流的平台。 ?形式：圆桌会、午餐会、对话交流。 （二）管理研讨、小型论坛 目的：邀请著名企业家，咨询专家及专业人士对专业领域的某些重点问题与企业进行研讨交流，以寻求解决的方案和对策。 ?形式：研讨会、论坛等。 （三）考察交流 目的：增进俱乐部内部企业间的交流，使企业及时了解行业发展的现状与趋势。 形式：参观考察。 （四）拓展游戏、户外旅游； 目地：增进会员之间的合作和交流。 形式：户外拓展、旅游 （五）会员联谊 目的：搭建会员与会员之间的交流平台，增进会员之间的沟通与联系。 ?形式：联谊会、酒会等。　 第三章 组织机构 第五条 俱乐部实行会员制管理，设立理事会为会员代表大会的执行机构，日常工作机构为秘书处。 理事会成员由鸿舰咨询及各企业单位的管理人才共同组成。 俱乐部的秘书处由鸿舰咨询企划部及各企业单位的相关人员组成。 第六条 理事会 （一）理事会是会员代表的执行机构，每届任期为两年。 （二）理事会设理事长、副理事长。 （三）理事会每年至少一次。 第七条 理事会的职责： （一）选举和罢免理事长、副理事长、秘书长； （二）决定副秘书长、各负责人的聘任； （三）审核会员的条件，决定会员的吸收或除名； （四）制定俱乐部的内部规章制度； （五）领导俱乐部开展工作； 第八条 理事会下设秘书处，设秘书长，副秘书长。 第九条 秘书处的职责：负责俱乐部的人、财、物资源的调配使用。秘书长的职责：负责俱乐部的日常管理及活动计划、财务预决算计划的制定、组织、实施。 第四章 会员守则 第十条 入会条件： （一）拥护本俱乐部章程； （二）自愿加入本俱乐部，热心本俱乐部组织的活动。 第十一条 入会程序： 1、 填写由鸿舰咨询盖章确认的表格； 2、 俱乐部秘书处确认申请人入会资格； 3、 经俱乐部秘书处集体讨论批准； 4、 所有会员的相关信息报送创新管理沙龙备案； 第十二条 会员权益： 1、会员免费参加俱乐部组织的沙龙、交流、联谊、研讨会等交流活动； 2、免费获取俱乐部内部会员相关刊物； 3、有退会的自由。 第十三条 会员义务： 1、会员自觉维护俱乐部声誉，积极参与俱乐部活动，不做有损俱乐部利益的事； 2、遵守俱乐部章程，执行俱乐部的决议； 3、完成俱乐部交办的工作； 4、为改进和发展俱乐部工作提出积极的意见和建议； 第十四条 会员退会应书面通知秘书处并交回会员证。会员如有严重违反本章程的行为，经理事会表决通过，予以除名。 第五章 经费来源及财务管理 第十五条 本俱乐部经费来源： （一）由鸿舰公司出资，其他单位自愿赞助； （二）政府或有关企业、社团的资助； 第十六条 沙龙经费必须用于本章程规定的业务范围和事业发展，不得改作其它用途。 第十七条 沙龙建立严格的财务管理制度，保证会费收支的合法、真实、准确、完整。 第六章 章程的修改程序 第十八条 对本章程的修改，须经理事会表决后报全体会员审议。 第十九条 本沙龙修改章程，须在会员代表大会通过后15日内，经业务主管单位同意。 第七章 附则 第二十条 本章程经首次会员代表大会表决通过即生效。 第二十一条 本章程的解释权属本沙龙的理事会。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产