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挂靠协议 甲方（企业法人）： 乙方 （挂靠方 ）： 此协议本着公平、公正的原则，经双方协商而订立。 第一条 协议目的 　　经双方协商，一致同意乙方挂靠在甲方企业之下，从事甲方经营许可证范围内的经营项目。同时，甲乙双方订立本协议，明确双方的权利与义务及其挂靠期内的注意事项。 　 　第二条 甲方的基本权利和义务 　权利：（1）有权维护国家利益和乙方利益不受损害。 　　 （2）有权监督乙方挂靠人员的动向。 　　 （3）如乙方作出有损甲方信誉和形象之行为，甲方有权单方面终止本协议。 义务：（1）甲方在本协议生效之后，只向乙方提供相关经营业务所需的手续证件。 　　 （2）对乙方提出的合理要求尽可能提供良好的服务。 （3）不得违反本合同规定，干涉乙方的经营自主权。 　第三条 乙方的基本权利和义务 　 权利： （1）有权决定乙方的机构设置、人事任免和人员的聘任。　　 （2）有权依照有关规定奖惩、招用职工和辞退违纪员工。　　 （3）有权改革乙方内部分配制度，在上级核定的工资总额范围内有权自选工资形式，自定工资标准。 　　 （4）经营上实行内部独立核算，自负盈亏。 　　 （5）一切正常利润归乙方所有，不受干涉。 　　义务：（1）在经营活动中严格遵守国家法律法规和甲方规章制度。 　　 （2）负责解决经营事件，相关经营条件及施工设备自主负责解决。 　　 （3）认真负责进行施工项目的质量和安全，对发生的质量问题和事故乙方负完全责任。 　　 （4）维护甲方的信誉和形象，不做任何假冒、欺诈、侵权、损誉的事情，若发生此类事件，则甲方有权追究乙方的法律责任，并要求进行相关经济赔偿和处罚。 　　 （5）乙方经营项目不得超过甲方经营许可证所规定的范围，如超出甲方经营许可证范围的项目，乙方需自己提供相关手续证件。 第四条 乙方实施的工程项目，其合同、保险、税务、财务、银行、统计等事项由乙方自主办理。 第五条 乙方在经营活动中，若出现安全事故等重大意外，均有乙方独立承担，甲方不承担一切责任， 特此提出免责声明。 　 　　本协议以签订日期为生效日，有效期一年，一式两份，甲、乙双方各一份。 　　甲方签字：　　　　　　　 　 乙方签字： 　　　　　 　 乙方盖章： 　　年 月 日 　　　　　　　 　年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，