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2015年省考面试培训大纲 大纲目录及时间安排 【注】：各校区负责人可根据员工培训效果和校区实际工作安排自行调整培训时间 5月8日上午 分校自行组织员工基础知识摸底考核 5月8日下午 针对考核内容和不足进行基础知识补充和讲解 第一部分：基础知识篇 建议培训时间：5月9日 考试时间轴介绍 ……………………………………………………………………………………P3 面试流程…………………………………………………………………………………………………P3 面试题型介绍 …………………………………………………………………………………………P3-4 考生怎样准备面试及注意事项 …………………………………………………………………P4 考生在面试过程中的常见困扰 …………………………………………………………………P4 笔试与面试学习方式的不同 ………………………………………………………………………P4 第二部分：课程体系篇 建议培训时间：5月10日 课程体系详细介绍………………………………………………………………………………………P5 课程的区别……………………………………………………………………………………………… P5 推荐考生报班类型 …………………………………………………………………………………… P5 竞争对手课程及针对性话术 ……………………………………………………………………… P5-7 第三部分：咨询技巧 建议培训时间：5月11日 科信优势 …………………………………………………………………………………………… P7-10 工具包 …………………………………………………………………………………………………P10 话术、技巧和心理 …………………………………………………………………………………P10-11 考生常见问题解答 …………………………………………………………………………………P11-12 第四部分：内部流程和要求 建议培训时间：5月12日 报名表/票据、协议、报名系统、预约系统的使用方式及注意事项 ………………P12 退费流程、要求及细节…………………………………………………………………………… P12-15 咨询对接机制及注意事项…………………………………………………………………………P15-16 教务体系及带班要求……………………………………………………………………………… P17 5月13日-14日 培训知识的梳理和情景模拟训练 5月15日-16日 总部考核 5月20日 总部二次考核 内容： 第一部分：基础知识篇 说明：以已下发的基础知识打包文件为依托，总结及提炼出的相关问题。 培训重点：面试基础知识的精华提炼，让员工熟悉面试相关的所有知识，做到和学员沟通时有话可说、能对学员提出有效建议，从而显示出咨询师的专业性和权威性。 考试时间轴介绍 说明：按照时间顺序，详细讲解自笔试成绩公布后的每一个流程，并说明在每一个流程中我们涉及到的所有工作、考生需要准备和注意的事项。 可参考：《面试基础知识篇》第一章第二点（P1） 面试流程 说明：详细介绍面试环节中的所有细节流程，让员工对于每一个细节做到清晰明了。 可参考：《面试基础知识篇》第一章第三点（P2-3）。教学部刘佳霖老师录制的视频中也会有相关介绍。 面试题型介绍 说明：让员工对考试题型有一定了解，并能够运用到实际的咨询过程中，通过此类知识对学员的讲解，树立自己的权威性和专业性。 可参考：录制的视频+讲义 主讲人：教学部刘佳霖 视频时长：2小时左右 主要内容：1.面试基础知识 ???????????????1.1面试流程 ??1.2面试服装 ??1.3考官组成与打分标准等 ?????? ???2.面试题型分类 ???????????????2.1题型分类 2.2审题示例 2.3大体思路 2.4作答要求 ??????? 3.实战阶段情况 ???????????????3.1具体实战模式介绍 3.2目的与作用 ?3.3实战效果 考生怎样准备面试及注意事项 可参考：《面试基础知识篇》第四章和第五章（P7-15） 考生在面试过程中的常见困扰 可参考：《十二个考生常见困扰与解决方案》 笔试与面试学习方式的不同 说明：让考生明白一部分人的笔试可以通过自学的方式进行学习，但由于面试考核的实质及性质，是不能通过自学这种方式达到很好的效果及最终的学习目标的，以此来坚定考生报班学习的信念. 第二部分：课程体系篇 说明：以2014年省考面试课程体系为基础，介绍相关面试课程；2015年面试课程体系确定后