员工生j日会策划方案.docVIP

员工生日会活动方案 目的： 为推进企业文化建设，加深企业文化内涵，体现工厂对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同度和归属感，使广大员工真正地融入到工厂这个大家庭当中，进而保持更好的工作心态，与工厂共同成长和发展。 活动主题： 员工生日会，共享文化宴。 活动时间： 暂定为每月最后一天，具体时间另行提前通知。 活动场地： 二楼会议室或其它租用活动场所，具体根据活动规模安排。 活动对象： 1、当月生日的员工（以身份证的出生日期为准）； 2、邀请工厂相关领导参加； 3、有文艺特长者带节目可提前报名并由行政人资安排节目。 活动程序安排： 1、准备工作：准备生日贺卡、布置活动现场： 1.1 行政人资部统计当月生日员工名单，准备好生日贺卡，请工厂领导写上祝福语并签名； 1.2 邀请寿星员工参加活动，同时请领导参加； 1.3 提前购买好活动所需物品； 1.4 做好活动现场布置。 2、活动内容安排： 2.1 行政人资部主持人开场； 2.2 工厂领导或主持人寄语，感谢员工为公司做的贡献，表达公司对员工的祝福； 2.2 赠送有工厂领导、同事签名的生日贺卡； 2.3 寿星代表发表生日感言，并分享人生中最有意义的一件事； 2.4 感恩企业，全体合唱企业歌--《大自然之歌》； 2.5 联欢活动环节：活动形式可每期具体策划，内容主要有：互动娱乐游戏、卡拉OK、节目表演或其它活动等。每期设置一些小礼物，奖励给参与表演的员工； 2.6 唱生日歌，许生日愿望，分享生日蛋糕； 2.7 合唱《团结就是力量》《难忘今宵》或《感恩的心》，合影留念； 2.8 生日会结束，清理场地。 费用预算 根据集团福利制度规定,按30元/人的标准，2013年10月份生日员工约为15人，合计费用为450元（费用按实际参加人数计算）。费用视活动形式不同可灵活安排，但年度总费用必须控制在预算金额范围内。 具体费用预算见下表： 序号 列支项目 数量 单位 单价 金额 备注 1 横幅 1 条 60 60 2 生日蛋糕 2 磅 150 300 3 生日贺卡 15 张 2 30 4 活动费（视活动形式） 60 合计： 450 元 批准： 核准： 制定：赖道华 日期： 日期： 日期：2013-9-28 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，