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个人简历 姓 名： 性 别： 贴照片处 出生年月： 联系电话： 学 历： 专 业： 工作经验： 民 族： 毕业学校： 住 址： 电子信箱： 自我简介： 求职意向： 目标职位： 目标行业： 期望薪资： 期望地区： 到岗时间： 工作经历： 20xx—至今 200x—200x 教育培训： 1997.9--2000.7 20XX--20XX “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）