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商务礼仪简介及案例分析 本文为中国礼仪培训网原创，更多相关信息请登陆 或致电037153867887咨询 俗话说，三百六十行，行行出状元，这说明无论是哪个行业，哪个领域，都有一部分人能做的特别出色，但是相对应的也说明，有一部分人会做的不那么成功，同样从事一份职业，为什么会出现如此大的差别？ 相信每个人都明白，是能力、态度等因素导致了这一结果，但往往有那么一点是最容易被人忽略的，除了能力和态度，礼仪也起着决定性因素。礼仪是个很难规划到哪个具体范畴的概念，说它是专业业务素质，好像确实是，说它是基本文化素养，好像也没错，正是这样的尴尬处境，使得礼仪一直处于被忽略的状态，也正是这一模棱两可的分类，使得礼仪不管在什么行业中，都尤为重要。 什么是礼仪？每个人心里都会有个模模糊糊的大概轮廓，但是要用语言来描述，还真不是每个人都能想到合适的语言来形容。目前得到普遍认可的关于礼仪的定义是礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务