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课 题 商业活动中常见的礼节 课时 2 教学目的 掌握介绍的礼节。 教学重点 掌握介绍的礼节。 教学难点 掌握介绍的礼节。 教学方法 演示法、实践法 教学方式 启发式 成果检验 授课日期 第5周 板书设计 商业活动中常见的礼节 三、介绍的礼节 教具 教学过程： 商业活动中常见的礼节 一、组织教学 本次课可通过教师讲解，采用案例教学法，当堂训练并对学生学习效果进行检验，帮助学生掌握介绍的礼仪。 二、复习提问 称呼的礼节。 三、导入新课 现代生活，人们交往范围日益广泛，似乎每天都在认识新的面孔，结交新的朋友。初次认识，总少不了介绍。介绍自己，介绍别人。得体的介绍往往会给对方留下良好的第一印象，因此人们又把介绍称为交际之桥。 　　在人际交往中，介绍有很多技巧。谁先介绍？谁后介绍？什么时候介绍最为恰当？介绍的内容又该注意些什么？这些问题通常决定着介绍的成功与否。? 四、新授课 第三节 介绍的礼节 一、自我介绍 1、 自我介绍的内容 ﹙1﹚应酬式。 不得不做介绍，但是又不想跟对方深交，这种情况下，是面对泛泛之交而不想深交的人，可以用寒暄式或者应酬式来做介绍，它内容其实就一项，就是你的姓名。 如：“先生你怎么称呼”？“你好，我叫金正昆”。 ﹙2﹚社交式。 在私人交往中，想跟别人交朋友想了解对方的情况，但是有的时候说话你得有点分寸，那么这个社交式自我介绍一般有哪些内容呢？大体上我们说有这么几个内容，第一，自己的姓名。第二，自己的职业。第三，自己的籍贯，老家。第四，自己的偏好，爱好。第五，自己跟交往对象双方所共同认识的人。 如：我有一次我去一个单位工作，我的导师，我读研究生时候我的导师就告诉我，说我有一个师兄就在那个单位，我就找他去了，我找他说的第一句话我就跟他讲，我说先生你好，我说如果我要没有把名字给搞错的话，我说您应该是我师兄，因为某教授是我的导师，是我恩师，他马上就站起来，师弟呀，师弟呀，这样一下社交就比较容易融汇，因为我们都是一个老师，都有共同的平台和语言。 ﹙3﹚礼仪式。 是在工作之中在正式场合做的介绍，一般而论，礼仪式自我介绍需要包括以下四个基本要素，我们称为礼仪介绍四要素，这是一个不能少的。第一，单位，第二，部门，第三，职务，第四，姓名。一个训练有素的人跟外人介绍要一气呵成，同时要把名片递给人家，有的时候职务和单位没必要再多说了，因为那上面印的都有，但是如果没有带名片，或者不想给对方名片的话，那你做介绍的话你要报全了，这样有助于对方对你产生比较全面的认识。 如：“你好，我在中国人民大学国际关系学院外交系我是教授，我是主任，我的名字叫金正昆”。单位部门职务头衔一气呵成，要说清楚。 2、自我介绍的礼规 ﹙1﹚把握时间。 要养成习惯自我介绍你时间不要长，长话短说，废话别说，没话别讲。比如我们一般人自我介绍最容易犯的一个错误是，把自己的名字掰过来数过去去跟人家捣持，去说。 如：“我叫金正昆，金银的金，立正的正，昆明的昆”。说这三个字是在买飞机票的时候，怕人家把名字写错了，上不了飞机。平常就没必要了。 ﹙2﹚讲求态度。 在作自我介绍时，要充满信心和勇气。态度务必要自然、友好、亲切、随和。在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼，显得胸有成，不慌不忙。这样做，将有助于进行自我放松，并使对方对自己产生好感。要忌语气生硬冷漠，语速过快或过慢，语音含糊不清。 二、他人介绍 1、 介绍的顺序 介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈； 介绍上级和下级，一般要先介绍下级； 介绍主人和客人，一般要先介绍主人； 介绍职务低和职务高的一方，一般要先介绍职务低的。 讨论：假如金教授到我们这个栏目来做嘉宾，头一次来，你是负责外联公关的人，你把金教授从人民大学给接来了，接来之后跟我们的制片主任和副主任编导来做一个见面，我们把职务最高的人定为制片主任，我们假定那么一个顺序，这个制片主任是个女同志，叫王主任，副主任是个男同志，叫李副主任，现场的编导是个女孩子，叫小马，王、李、马，他们三个人都不认识金教授，金教授来做节目之前需跟他们三个人做一个沟通。如果你是迎送接待金教授，把金教授从人民大学接来的外勤，你陪金教授到达了制作节目的现场，替金教授和我们这个栏目的制片主任、和编导做介绍，请问先介绍谁，后介绍谁？? 　　提示：先介绍主人。因为客人有优先知情权，交际礼仪告诉我们，地位高的一方应该后介绍，地位低的一方应该先介绍，我到你这个栏目来了，我是你请的客人，所以你这边主人就应该比我位置低，你要是给我介绍，如“金教授，介绍一下，这是我们王主任，李副主任，编导小马”。介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。介绍主人和客人一般要先介绍主人，介绍职务低和职务高的一方一般要先介绍职务低的，当然如果其中一方不只一